НАРЦИС
Агент
Неділя, 5 лютого 2023 р
Бесіда №52516
Вітаю, що сталося з моїм балансом понад 30 тисяч доларів?
10:43 вечора
Ласкаво просимо до онлайн-чату 1GoodBet, ваш запит обробить перший доступний агент служби підтримки. Дякую тобі за терпіння.
10:43 вечора
МІНА
Привіт, любий Марвін! Ласкаво просимо до нашого чату 1Good.Bet. Я зроблю все можливе, щоб допомогти вам сьогодні. Будь ласка, дайте мені швидко перевірити ваш профіль, і я негайно зв’яжуся з вами.
10:43 вечора
Так, я дотримувався правил, навіть мій справжній баланс зник.
10:44 вечора
Це казино шахрайство?
10:45 вечора
МІНА
Шановний Марвін, не могли б ви надати нам знімок екрана з вашої сторінки «Мої бонуси»?
10:46 вечора
Що стосується балансу реальних грошей, ви подали запит на зняття 8707, який було схвалено. Крім того, після цього ви продовжуєте грати.
10:52 вечора
Коли
23:01
Добре, я зроблю скріншот
23:02
МІНА
Шановний Марвіне, сьогодні ваш запит на зняття коштів підтверджено.
Крім того, не могли б ви надати нам знімок екрана з розділу «Скасовані бонуси»?
23:03
Я нічого не скасовував зі свого боку
23:04
МІНА
Шановний Марвін, не могли б ви надати нам два знімки екрана, один із розділів «Мої бонуси» та «Скасовано»?
Нам потрібні, щоб вони повністю зрозуміли проблему та допомогли вам.
23:06
Ми деякий час не отримували від вас жодної відповіді в нашій розмові, тому ми вирішили завершити розмову. Будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами знову, якщо у вас виникнуть запитання.
23:17
Привіт8
23:18
МІНА
Так, любий Марвін, ми тут. Не могли б ви надати нам обидва знімки екрана?
23:19
Так
23:21
23:23
23:23
23:24
23:24
Добре, це те, що я маю
23:24
МІНА
Шановний Марвіне, будь ласка, дозволь мені швидко все перевірити, і я негайно зв’яжуся з тобою.
23:25
Так, мем
23:26
МІНА
Шановний Марвіне, як я бачу, у вас є два скасованих бонуси. На жаль, після скасування Бонус і виграші з нього зникли.
23:29
Так хто це скасував?
11:30 вечора
МІНА
Шановний Марвін, ми не можемо скасувати жоден бонус, який мають наші користувачі. Він може бути випадково скасований з вашого боку.
23:32
Ну, цього не сталося. Що ти пропонуєш мені зробити? Що б ти зробив?
23:34
МІНА
Любий Марвіне, дозволь мені перевірити ще одну річ. Я докладу всіх зусиль, щоб допомогти вам.
23:36
Шановний Марвін, не могли б ви перевірити свою електронну пошту?
23:41
Все, що ви можете зробити для мене, будь ласка, я живу на вулиці в Едмонтоні, це важко для корінного жителя. Але я прийму все або нічого. Просто інший день.
23:41
К
23:42
МІНА
Шановний Марвіне, чи можу я ще чимось тобі допомогти?
23:46
Ми деякий час не отримували від вас жодної відповіді в нашій розмові, тому ми вирішили завершити розмову. Будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами знову, якщо у вас виникнуть запитання.
12:04 ранку
Не проблема, якась "помилка" занадто добре tbt до побачення, дорога Міна.
12:08 ранку
МІНА
Якщо вам потрібна додаткова допомога, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас знову.
12:08
NARCISS
Agent
Sunday, 5 February 2023
Conversation #52516
Hello what happened to my $30+ Thousand balance?
10:43 pm
Welcome to Live Chat of 1GoodBet, your request will be handled by the first available support agent. Thank you for your patience.
10:43 pm
MINA
Hello dear Marvin, welcome to our 1Good.Bet Live Chat. I will do my best to assist and guide you today. Please let me check your profile quickly, and I will get back to you right after.
10:43 pm
Yes I followed the rules even my real balance is gone.
10:44 pm
Is this Casino a scam?
10:45 pm
MINA
Dear Marvin, could you please provide us with a screenshot from your "My Bonuses" page?
10:46 pm
As for Real Money Balance, you requested an 8707 Withdrawal, which was approved. Also, after that, you continue playing.
10:52 pm
When
11:01 pm
OK I'll screenshot it
11:02 pm
MINA
Dear Marvin, your withdrawal request was confirmed today.
Also, could you please provide us with a screenshot from your Bonuses "Canceled" section?
11:03 pm
I didn't cancel anything on my side
11:04 pm
MINA
Dear Marvin, could you please provide us with two screenshots one from the "My Bonuses" and "Canceled" sections?
We need them to fully understand the problem and help you.
11:06 pm
We have not had any response from you in our conversation for a while, so we have decided to end the conversation. Please feel free to contact us again if you have any questions.
11:17 pm
Hello8
11:18 pm
MINA
Yes, dear Marvin, we are here. Could you please provide us with both screenshots?
11:19 pm
Yes
11:21 pm
11:23 pm
11:23 pm
11:24 pm
11:24 pm
OK these are what I have
11:24 pm
MINA
Dear Marvin, please let me check everything quickly, and I will get back to you right after.
11:25 pm
Yes ma'am
11:26 pm
MINA
Dear Marvin, as I can see you have two Canceled Bonuses. Unfortunately, after the cancellation Bonus and winnings from it is gone.
11:29 pm
So who canceled it?
11:30 pm
MINA
Dear Marvin, we can not Cancel any Bonus that our users have. It can be canceled by accident from your side.
11:32 pm
Well that didn't happen. What do you suggest I do? What would you do?
11:34 pm
MINA
Dear Marvin, let me check one more thing. I will try my best to help you.
11:36 pm
Dear Marvin, could you please check your email?
11:41 pm
Anything you can do for me, please I live on the streets in Edmonton, it's hard for a Native. But I'll accept anything or nothing. Just another day.
11:41 pm
K
11:42 pm
MINA
Dear Marvin, is there anything else that I can help you with?
11:46 pm
We have not had any response from you in our conversation for a while, so we have decided to end the conversation. Please feel free to contact us again if you have any questions.
12:04 am
No problem, some kind of "error" too good tbt bye Dear Mina.
12:08 am
MINA
If you need any further assistance, please do not hesitate to contact us again.
12:08
Автоматичний переклад.