Гравець зі Швейцарії мав проблеми з незавершеним виведенням коштів із казино з 12.09.2023. Після того як ми звернулися за додатковою інформацією, гравець повідомив нас, що проблему вирішено та платіж здійснено. Отже, ми позначили скаргу як "вирішену" в нашій системі.
Я зробив кілька хороших виграшів і зняв гроші в межах тижневого ліміту в 5 тисяч євро. Мені виплатили деякі платежі, але мій останній платіж залишився з 12.09.2023. Я зв’язувався з ними через електронну пошту, живий чат, vip-агента, багато разів, але щоразу вони дають мені погані виправдання... і не платять мої гроші.
Шановний jiji4747,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Шановний jiji4747,
Я радий чути, що ви отримали свої кошти. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Томас
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
