Гравець із Перу зіткнувся з проблемами, пов’язаними з кількома невдалими запитами на зняття коштів на 1bet, використовуючи як Skrill, так і банківські перекази. Служба підтримки в чаті не повідомила причини збоїв, лише запропонувавши спробувати інший спосіб оплати. Пізніше гравець повідомив, що виведення було успішно оброблено через криптовалюту. Проблему позначено як вирішену.
Я надіслав два запити на зняття коштів різними методами (Skrill і банківський переказ), і обидва не дали результату. У чаті в прямому ефірі на 1bet вони не дають відповіді, чому вони зазнали невдачі; вони просто кажуть мені запитати нове зняття з іншим способом оплати. Я знову подав запит на нове виведення через Skrill і сподіваюся, що цього разу він не вдасться. Якщо так, мені знадобиться допомога, щоб зняти свої гроші. дякую
Шановний carrascochanta,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему зняття коштів.
Будь ласка, зрозумійте, що різноманітність і доступність методів оплати не контролюються виключно казино. Кілька факторів, як-от орган ліцензування, геолокація, контракти з постачальниками платежів і банківські обмеження, мають значний вплив. Якщо спосіб оплати був доступний для депозитів, це не обов’язково означає, що він також буде запропонований для зняття коштів, також його можна будь-коли припинити. На жаль, казино іноді безсилі та обмежені в пропонуванні методів оплати своїм клієнтам.
Якщо вам порадили скористатися альтернативним способом оплати, ми рекомендуємо вам це зробити.
Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Томас
У зв’язку зі збільшенням кількості скарг у цю пору року ми просимо терпіння дочекатися наших відповідей. Ми прагнемо опублікувати кожну скаргу протягом 48 годин після надсилання, але залишаємо до 7 днів для відповіді на будь-які подальші коментарі. Крім того, майте на увазі, що для вирішення вашої скарги може знадобитися трохи більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо понад 900 скарг.
Ми дуже вдячні за ваше розуміння. Бажаємо вам чудових відпусток, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.
Мій другий раз не вдалося вивести кошти через skrill, у чаті консультант повідомляє мені, що система з якоїсь причини дала збій. Моя порада: запитайте інший, використовуючи альтернативу. Моя порада: запитайте інший, використовуючи альтернативу.
Мені потрібні мої гроші, і я хочу, щоб ти втрутився. Я вже не знаю, що робити. Мені потрібно зняти свої гроші, а ця букмекерська контора не платить. Я прикріплю розмову до електронного листа, який ви мені надали.
Вони вже оплатили моє виведення через криптовалюту, я думаю, що це єдиний спосіб для Перу. дякую
Шановний carrascochanta,
Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Зняття криптовалюти може бути зручним способом виведення коштів, якщо більш традиційні методи з якихось причин недоступні. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.
Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.
Заздалегідь дякую за ваш час.
З повагою,
Томас
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
