ГоловнаСкарги1Bet Casino - Виведення гравця затримується.

1Bet Casino - Виведення гравця затримується.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 400 €

1Bet Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 21.01.2022 | Справу закрито : 11.03.2022
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Виведення гравця затримується через поточну перевірку. Оскільки ми не отримали жодних підтверджуючих доказів того, що гравець повідомив казино про свою проблему з азартними іграми до початку гри, і всі кошти були зіграні та втрачені до завершення перевірки облікового запису або до того, як ми могли втрутитися, ми відхилили цю скаргу як «невиправданий».

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

привіт,


1Bet надовго відкладала мене і не виплачувала мій виграш у 1700 євро, завжди стверджуючи, що мій рахунок не верифікований, хоча я подав усі необхідні документи. На листи ніколи не відповідали, а чат постійно посилався на службу підтримки. Повідомлення про те, що виплата триває 48 годин, також є брехнею, оскільки мене відкладали багато днів. На мій погляд, тактика відкладення, оскільки 1Bet знає, що гравці в якийсь момент знову зіграють гроші. Я просто хочу повернути свою ставку в 1400 євро, і тоді я був би задоволений, тому що мій виграш у 1700 євро не був виплачений. Чи можете ви мені допомогти в цьому випадку? Спасибі заздалегідь

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Schollcenter76!

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже шкода почути про вашу проблему з 1Bet Casino. Дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми рухаємося далі.

Коли саме ви подали запит на відкликання? Це був ваш перший запит у казино? З якого часу ваш обліковий запис повністю підтверджено.

Зауважте, що ми завжди рекомендуємо почекати принаймні 14 днів після завершення перевірки, щоб гроші надійшли на ваш рахунок.

Будь ласка, також пересилайте всі відповідні знімки екрана або повідомлення між вами та казино на nikolas.b@casino.guru.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

filefile Я ніколи не отримував електронного листа від 1Bet. Я підтвердив свій обліковий запис, щойно я його відкрив, своє посвідчення особи та те, що вони хотіли. Я просто повернув свої депозити, а потім добре.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я також кілька разів надсилав електронні листи, щоб прокоментувати та погрожувати юрисконсульту, але компанія 1Bet так і не відповіла. Я кажу, що це зроблено спеціально, щоб гравцям не потрібно було виводити отримані виграші. Якщо ви пропонуєте ставки на спорт, ви повинні бути достатньо чесними, щоб негайно виплатити виграш. Це також працює для Tipico та Betway. Крім того, юридична ситуація, згідно з якою 1 Bet має право пропонувати ставки в Німеччині, досить нечітка... див. новий державний договір про азартні ігри.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Доброго ранку,


оскільки вони не відповідають на чат чи електронну пошту, я передам це питання своєму юрисконсульту сьогодні, оскільки я не згоден з їхніми діловими відносинами.


Денні С*********


Надіслано за допомогою програми Telekom Mail -----Оригінальне повідомлення-----

Від: < s********@t-online.de >

Тема: Запит від 14.01.2021

Дата: 17.01.2022, 08:51

Кому: support@1Bet.com < support@1bet.com >

Шановна команда 1Bet!


Я прошу вас відповісти на наш запит від 14 січня 2021 року (Sports Betting Account Schollcenter), інакше ми будемо змушені нарешті залучити нашого юрисконсульта до цього питання в найближчі дні.


З повагою

Денні С*********

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Schollcenter76!

Наразі я не вважаю, що юридичний консультант не потрібен. Я передам вашу скаргу своєму колезі Віліаму, який відтепер буде вам допомагати і намагатиметься з’ясувати, чому казино ще не верифікує ваш обліковий запис.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

привіт,


обліковий запис було підтверджено, і я двічі чекав виплат по 48 годин, але 1 ставка не дала результату. Особливо будучи залежним від азартних ігор з 2018 року, ці компанії лише припускають, що гроші будуть повернуті після тривалої затримки. Тому я просто хочу повернути свою ставку в розмірі 1400 євро. file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Schollcenter76!

Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити 1Bet Casino до цієї бесіди. Казино, чи не могли б ви уточнити, в чому проблема з виведенням гравця?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Це було з виплатою. Як описано вище, тим часом знову грав у азартні ігри через свою хронічну хворобу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановні представники CasinoGuru та Schollcenter76!


Ми провели детальне розслідування щодо гравця та його активності на 1bet, і ось усі дії в хронологічному порядку:


01.06.2022- Запит на зняття 992 євро

01/06/2022- Запит на KYC

01/06/2022- Скасовано виведення на 992 €

07.01.2022 - Гравець надіслав документи KYC, повторно попросив належний рахунок за комунальні послуги та селфі

01/08/2022- Запит на виведення на 1 100 €, на даний момент ми все ще чекаємо його документів KYC

01/10/2022- Гравець надіслав документи KYC

01.10.2022 - Перевірений спосіб оплати на вибір

01.10.2022- Скасовано виведення на 1 100 €


З огляду на все вищезазначене, ми не бачимо жодної надійної причини для повернення будь-якої суми гравцеві. Крім того, як зазначено в наших офіційних T&C, будь-який запит на зняття коштів обробляється нашим відділом платежів протягом 24 годин, тому ми можемо легко обробляти всі його зняття, якщо він їх не скасовує.


Ми не бачимо іншого вибору, окрім як закрити цю скаргу, оскільки це наше остаточне рішення про те, що гравець не має права на відшкодування на основі його ігрової активності в 1bet.


Сподіваємося, що це буде інформативним і корисним для обох сторін.


З повагою,

Команда 1Bet Casino

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

привіт,


Це зовсім неправда, дивіться вкладення. При відкритті рахунку довелося надіслати посвідчення особи та селфі. Тому обліковий запис було підтверджено на моє ім’я та ідентифікатор. Адже депозити працювали. Коли я попросив свою першу виплату, я запитав у чаті, де вона була, і мене відклали. Я кілька разів надсилав свої документи. А потім я чекала 24 години на 1700 євро і знову нічого не сталося.

Цим я повертаю свій депозит у розмірі 1400 євро, інакше я звернуся до свого адвоката.

1 Ставка не дозволена в Німеччині та не має дійсної ліцензії, оскільки ви також можете зробити ставку максимум 1000 євро на місяць, вони порушили державну угоду про азартні ігри.


file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Це не має значення. Сенс, оскільки я бачу вкладення, так, 1000 євро на 11.01. повинен був отримати, оскільки 1 ставка пише, що рахунок 10.01. було перевірено.


Я повертаю свою ставку

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Додаток має file відсутній

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

06.01. Я вже зробив запит на зняття коштів, щоб переглянути вкладення, і так і не отримав відповіді, що мій обліковий запис підтверджено. Я одразу надіслав потрібні фото, щоб отримати гроші file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Перевірте відгуки в Інтернеті. знову і знову пишеться, що 1 ставка не виплачується.


Мій адвокат уже в стартових блоках

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановне казино,

надішліть мені докази в хронологічному порядку з описом вашої заяви, будь ласка. Моя електронна адреса: viliam.v@casino.guru

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, Вільям, електронний лист надійшов...

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Подивіться, що я знайшов про це в Інтернеті...


Погані перспективи для зарубіжних букмекерів

На жаль, сумнівні букмекерські контори все ще рекламуються в Інтернеті. І для них невиплата прибутку та грошей клієнтів є частиною бізнес-моделі. З нашого досвіду, отримати гроші практично неможливо. Більшість цих чорних овець зареєстровані на Кюрасао. Тож вам довелося б судитися з ними там. Загальні зусилля і, проте, малі шанси зазвичай не пропорційні.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити казино 1Bet відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену».

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Вільям,


Дякую за оновлення.


Весь хронологічний порядок активності гравців у 1Bet вже був наведений тут, у ланцюжку.


Будь ласка, перейдіть ще раз і перевірте всю відповідну інформацію.


З повагою,

Команда казино 1Bet

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

привіт,


якщо я не отримаю свою ставку назад, я зв’яжуся з наглядовим органом. Оскільки відповіді на мій лист знову не було, до речі, з моменту відкриття мого рахунку в 1Bet. Тому вони ніколи не могли надіслати мені електронний лист, щоб підтвердити мій обліковий запис. Все це смішно, але я зроблю наведений вище крок, щоб захистити інших гравців від цього постачальника.


Денні

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановне казино 1Bet,

Я попросив вас надати докази, тому я чекаю. Інформація, яку ви надали, не є доказом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити казино 1Bet відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену».

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Вільям,


Дякуємо за оновлення.


Оскільки ми вже чітко заявили, щодо справи гравця на 1Bet, ми вважаємо цю справу вирішеною.


Ігровий шаблон був показаний вище з хронологічним порядком дій гравця. Наші колеги зі служби підтримки також зробили чітку заяву та допомагали гравцеві в чаті та електронній пошті.


Сподіваємося, що це буде достатньо інформативним, щоб вирішити цю тему.


З повагою,

Команда казино 1Bet

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ні, я ніколи не отримував електронного листа, нехай докажуть. Мене неодноразово затримували з виплатою на 24 години, і на мій оновлений електронний лист не відповідали. Скажіть їм, якщо мені не передзвонять протягом 48 годин, я піду до адвоката

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Прошу вибачення, але оскільки ми не отримали жодних доказів від казино щодо цієї проблеми, ми не можемо продовжувати розгляд цієї скарги, і ми змушені закрити її як «невирішену». Ви можете зв’язатися з ігровою ліцензією Кюрасао. Якщо вам потрібна моя допомога у зв’язку з ними, просто надішліть мені електронного листа тут: viliam.v@casino.guru

Мені дуже шкода, що я не міг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги як невирішеної негативно вплине на рейтинг Казино, і інші гравці зможуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.

Сподіваюся, ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.

Казино може будь-коли попросити повторно відкрити цю скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ми знову розкрили цю скаргу. Ми хотіли б дати цій справі ще один шанс на вирішення та допомогти обом залученим сторонам дійти задовільного висновку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановне казино,

Я хотів би запитати у вас історію азартних ігор гравця. Надішліть на мою електронну пошту, будь ласка.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Вітаю, Вільям, дякую за клопоту.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Мій рахунок 1Bet також був заблокований для внесення та зняття коштів. Цікаво, чому, якщо все буде законно, то чому 1Bet це робить?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановні представники CasinoGuru!


Ми хочемо ще раз зазначити, що вся відповідна інформація щодо справи гравця була надана, і справа з нашого боку закрита.


Будь ласка, зверніться до наших коментарів у потоці, де ми надаємо хронологічну історію діяльності гравця.


З повагою,

Команда казино 1Bet

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я цього не приймаю, вони грають на час і беруть гроші з невинних гравців. Зараз я включаю ігровий орган, що 1 ставка заблокована в Німеччині.

Де нібито електронні листи, які мені написали, 1Bet також не може довести цього до сьогодні.

Чому ви блокуєте мій рахунок 1Bet, коли все має бути законним? Я хочу заяву та докази від 1Bet, мій рахунок було перевірено, і 1Bet навмисно не виплатив. Я хочу повернути свою ставку. Будь ласка, перешліть цей електронний лист до 1Bet, оскільки вони ніколи не відповіли мені.

Дуже дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Історія чату від 1 ставки сьогодні. Не можу відповісти мені, якщо мій обліковий запис підтверджено. filefilefilefilefile

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Schollcenter76!

Я хотів би попросити вас повторно надіслати мені електронний лист для підтвердження облікового запису. Моя електронна адреса: viliam.v@casino.guru

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Вітаю, Вільям,


точно, я ніколи не отримував електронного листа з підтвердженням ні цього тижня, ні місяців тому, якщо мій обліковий запис було підтверджено, тому 1bet не може стверджувати, що вони не можуть зняти мої виграні гроші. Я хочу повернути свій депозит, німецьке управління з ігор уже повідомлено.

Вітаємо, Schollcenter 76

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Schollcenter76!

Ми ретельно обговорили вашу справу на нашій внутрішній зустрічі і хотіли б поставити вам кілька запитань, щоб прояснити проблему та знайти задовільне рішення раз назавжди.

Зрозумійте, що, надіславши своє посвідчення особи та селфі під час відкриття облікового запису, ви не завершили KYC. Ви самі заявили, що чекали 24 години, щоб вивести 1700 євро, і нічого не сталося. Я впевнений, що ви погодитеся зі мною, що KYC – це дуже важливий і необхідний процес, під час якого казино перевіряє, щоб гроші були надіслані законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично побачити всіх гравців та перевірити їх посвідчення та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть пройти процедури перевірки. Жодне з ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, і для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів. Ми завжди рекомендуємо повноцінно співпрацювати з казино, якнайшвидше надавати всі необхідні документи в найкращій якості, а головне — не скасовувати незавершені виведення та розігрувати кошти.


Підкажіть, будь ласка, як довго ви чекали підтвердження вашого облікового запису та скільки був ваш активний баланс на момент подання цієї скарги? Наперед дуже дякую за Вашу відповідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

привіт,


я відкрив рахунок наприкінці 21 грудня, де я вніс усі свої дані та вніс депозит. Тому інформація мого облікового запису також доступна. Потім я надіслав потрібні фотографії. Коли я чекав 24 години на оплату 1700 євро, мене знову відклали, а залишок все ще був 495 євро.

На сьогодні я не отримав підтвердження підтвердження ставки 1 навіть після мого запиту минулого тижня. Оскільки у мене були проблеми з грою і я лікувався з 2018 року, я, на жаль, програв усі гроші.

Саме тому, що у мене виникли проблеми з грою, я хотів зняти гроші, а 1 Bet навмисно грала на час, оскільки вони знають, що в якийсь момент кредит буде використано знову. Я продовжую вимагати свою частку в розмірі 1400 євро.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Мені щиро шкода, і я розумію, що вам важко визнати вашу проблему азартних ігор. Проте, якщо ви ніколи не повідомляли цьому казино про свою залежність від азартних ігор і розігрували кошти до завершення обов’язкової перевірки KYC, у нас немає твердих підстав для того, щоб змусити казино відшкодувати ваші втрачені депозити.

Я настійно рекомендую подати запит на самовиключення через проблему з азартними іграми безпосередньо в казино, якщо ви відчуваєте, що починаєте втрачати контроль або зв’язуєтеся з нами, поки не стало надто пізно, щоб ми втрутилися. Будь ласка, повідомте мені, якщо є якась додаткова інформація, яку я пропустив, інакше я буду змушений відхилити вашу скаргу. Я справді хотів би більше допомогти. Дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Вся справа не має нічого спільного з тим, що 1 Bet не дотримується правил. По-перше, 1Bet заборонено в Німеччині, по-друге, я ніколи не міг би вносити більше 1000 євро на місяць відповідно до Державного договору про азартні ігри і по-третє, я не отримував електронного листа від 1Bet з моменту відкриття рахунку до сьогодні в березень 2023 року.

Багато інших гравців відчували те ж саме, що й я, я послав їх, і тепер вони полегшують собі задачу і кажуть, що у нього проблеми з грою, він сам винен, якщо 1 ставка не відповідає правилам. Забавно, як 1Bet забанили мій рахунок відразу після того, як я поскаржився вам? Тут все неймовірно.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

І я написав їм, що лікуюся з 2018 року і таким чином визнав свою проблему. Якби 1Bet був одним із затверджених провайдерів у Німеччині, наглядовий орган OASIS автоматично заблокував би мене, оскільки я виключив себе з усіх провайдерів, які мають ліцензію в Німеччині. Тому я продовжую вимагати повернення свого депозиту

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

На жаль, ми в Casino.Guru не розглядаємо скарги, пов’язані з правилами та політикою ліцензування. Я розумію вашу думку, але, на жаль, ми не можемо вам допомогти, оскільки відсутність німецької ліцензії не є причиною для повернення коштів. Ми є незалежною базою даних онлайн-казино, яка виступає посередником у вирішенні суперечок гравців. Ми не маємо повноважень для забезпечення законності правил. Крім того, схема самовиключення OASIS працює з казино, які мають лише німецьку ліцензію. Станом на 6 січня в Німеччині ще не було видано жодної ліцензії на онлайн-слоти та покер.

Якщо ви зберегли електронний лист, у якому ви повідомили казино про свою проблему з азартними іграми, будь ласка, перешліть його мені. Ви зробили це перед тим, як почати грати, будь ласка?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Це все про ставки на спорт, а не в покер чи ігри в казино. По-друге, чому я маю виправдовуватися і надавати докази зараз, коли 1Bet не виплачує мій виграш і навіть не можу надіслати електронну пошту через 3 місяці, коли обліковий запис було підтверджено? Що це має? Алкоголь також продається алкоголіку, тому що ви не дивитесь на них, і на касі вони не повинні казати, що у мене проблеми з алкоголем. Провайдери забирають гроші, але не виплачують. Я знову звертаюся до відгуків інших гравців 1 bet, які відчували те саме.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ще раз, будь ласка, якщо ви повідомили казино про свою проблему з азартними іграми до початку гри, а заява була проігнорована, надішліть усі відповідні докази на мою електронну адресу. Інакше, боюся, я буду змушений відхилити вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Все добре, одне не має нічого спільного з іншим, і я впевнений, що таке положення також не прописано в умовах 1Bet. Це все про те, що 1Bet обманює людей

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я хотів би більше допомогти. Нам шкода, що ми не змогли допомогти вам вирішити цю проблему, але, будь ласка, зв’яжіться з нами, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино. З вищезазначених причин я відхиляю цю скаргу. Дякую за розуміння.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого