У гравця з Австрії була затримка платежу навіть після перевірки та подання документів. Команда розгляду скарг повідомила гравцеві, що процес виведення може зайняти деякий час, навіть тижні, і попросила надати додаткові відомості щодо запиту на зняття. Однак проблему було успішно вирішено, коли гравець підтвердив отримання грошей на свій обліковий запис Neteller. Після цього команда розгляду скарг позначила скаргу як «вирішену» у своїй системі.
Я кілька днів чекав виплати через електронний гаманець Neteller
Я вже надіслав усі документи, і мій рахунок уже підтверджено, але казино не виплачує
Що я не розумію, як ви можете пропонувати таке казино тут для гравців?????
Шановний stajcerivan50,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Цілком звично для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ось чому ми радимо гравцям набратися терпіння та зачекати принаймні 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подати скаргу.
Чи могли б ви повідомити, коли саме ви подали запит на зняття коштів? Ви раніше робили успішні зняття коштів?
Крім того, я хотів би підкреслити, що ми не рекомендуємо це казино. Якби ви дійсно перевірили наш огляд , ви б дізналися, що це казино має дуже низький індекс безпеки (0/10):
Зрозумійте, що ми перевіряємо всі онлайн-казино , щоб кожен гравець міг прийняти обґрунтоване рішення перед реєстрацією в будь-якому казино. Не знаю, як щодо вас, але я б ніколи не створив обліковий запис у казино з таким низьким індексом безпеки.
Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Дякую, що опікувалися цією справою
Гроші надійшли на мій рахунок Neteller
Все кохання
Шановний stajcerivan50,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Христина
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
