Гравець з Греції заявив, що букмекерська компанія відмовляється виплачувати його виграш, скасовуючи всі спроби виведення коштів. Гравець підтвердив, що в минулому він успішно виводив кошти та пройшов перевірку KYC. Команда розгляду скарг намагалася зібрати більше інформації про попереднє відкликання гравця та час його обробки, але не отримала відповіді. Отже, скаргу було відхилено через відсутність додаткової інформації.
У мене проблема з букмекерською компанією, вона не виплачує мої гроші. Я роблю депозити, я граю, а під час зняття коштів вона скасовує постачальника платежів. Це фальшиве казино, яке я не можу зняти
Шановний Tolisr21,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви раніше робили успішні зняття коштів? Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Я здійснив успішне виведення, але через проблеми в минулому я успішно пройшов процес ідентифікації
Дякую за відповідь, Tolisr21. Коли ви востаннє успішно виводили кошти та скільки днів знадобилося для обробки? Чи використовували ви раніше той самий метод виведення коштів?
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
