Гравець з Німеччини зіткнувся з технічною проблемою під час виконання ставок бонусної функції. Ми відхилили цю скаргу в нашій системі через брак доказів.
Автоматичний переклад.
1Bet Casino - У гравця виникла технічна помилка під час гри.
Автоматичний переклад.
Сума: 3 800 €
1Bet Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Справу закрито
Наш вердикт
Недостатньо доказів від гравця
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт,
Я грав у гру Wild Penguin у казино 29.09.22. Я купив бонусні ігри за 1250 євро.
У грі приз склав близько 4500 євро. У грі стався збій перед останнім обертанням, і мені нарахували лише 693,75 євро замість 4500 євро.
Я повідомив про проблему безпосередньо в службу підтримки, і мені сказали, що проблема буде вирішена. Відтоді мене щодня відлякувала підтримка в реальному часі та служба електронної пошти. Мене кілька разів запевняли, що я отримаю відповідь наступного дня. Потім знову пише, що оновлення немає. Оскільки я чекаю вже 11 днів, я починаю почуватися трохи одуреним.
Звичайно, я не зробив скріншот під час гри... (хто очікує, що гра вилетить посередині?!).
Буду дуже вдячний, якщо ви допоможете мені вирішити цю проблему.
З найкращими побажаннями
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Erwinderechte!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Не могли б ви надіслати будь-які підтверджуючі докази, як-от вашу історію ігор, на адресу petronela.k@casino.guru ?
Будь ласка, зрозумійте, що без будь-яких підтверджуючих доказів ми не можемо продовжувати розгляд цієї справи, оскільки було б майже неможливо протистояти казино.
Тим часом, будь ласка, перегляньте нашу статтю, яка пояснює «Як програмуються ігрові автомати», і, можливо, вона допоможе зрозуміти, як сервери спілкуються з гравцями та які проблеми можуть виникнути під час цього.
З нетерпінням чекаю на вашу думку. Наперед дякуємо за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Дякуємо, Erwinderechte, за ваш електронний лист. Будь ласка, зрозумійте, що без будь-яких підтверджуючих доказів ми не маємо справи. Спробуйте запросити історію ігор безпосередньо в казино.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт Петронела,
Саме в цьому проблема, незважаючи на неодноразові запити, я не отримую жодної інформації про хід гри...
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Erwinderechte!
Будь ласка, зрозумійте, що без підтверджуючих доказів було б майже неможливо протистояти казино. Якщо ви натрапите на щось, що допомогло б нам підтримати цю справу, не соромтеся зв’язуватися з нами в майбутньому, і ми зможемо знову відкрити цю тему. Мені б хотілося більше допомогти. Наперед дякуємо за розуміння.
Автоматичний переклад.
