Не вдалося перевірити гравця з невідомої причини. Скаргу було закрито, оскільки гравець підтвердив свій обліковий запис і обробив своє зняття.
Вилучення просто дивне. Я надіслав усі документи, але це не вдалося, і вони не повідомляють мені, чому. Вони помилилися з моєю ставкою, і раптом вона змінилася з 1800 євро на 0, а потім на 200, перш ніж я міг зняти гроші. Тепер я нарешті можу отримати крок KYC, але тепер я не можу цього зробити, і вони не скажуть мені, чому.
Просто відповідний відділ зі мною зв’яжеться, але не скажуть, де і коли.
Привіт Тобго,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з 1Bet Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Які документи вже затверджено, а які ні? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чи можете ви переслати своє повідомлення з казино на адресу nikolas.b@casino.guru?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік