Гравця з Італії звинуватили у відкритті декількох рахунків. Скарга була закрита як невирішена, оскільки казино не відповіло нам.
Привіт, мене обдурили, після виграшу близько € 38000 я спробував зняти гроші, вони сказали мені, що можу зробити максимум 5000 € на тиждень, чекаючи першого зняття через майже тиждень, вони надіслали мені електронний лист, де я кажу У мене є подвійний рахунок, що не відповідає дійсності, через деякий час я опинився зі скиданням рахунку, і через кілька хвилин вони закрили мій
Шановний Калоджеро,
Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода почути про вашу проблему.
Ми зв’яжемося з казино та попросимо підтвердити докази, але перед тим, як це зробити, будь ласка, проконсультуйте, якщо, наскільки вам відомо, існує можливість того, що хтось із членів вашої родини або сусідів відкрив рахунок у цьому ж IP-адреса чи пристрій як ваш?
Чи викупили ви якісь акційні пропозиції від цього казино? Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru . Як давно ви зареєстрували свій рахунок?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Петронела
Привіт, я на 100% впевнений, що ніхто не відкривав інший рахунок, чат на сайті також підтвердив, що у них немає інших облікових записів. У мене є доказ, я сфотографував свій виграш та колегу, який підтвердив, що у мене немає інших рахунків
Не могли б ви переслати підтвердження з чату, що у вас немає іншого облікового запису? Ви можете опублікувати його тут або надіслати на мій електронний лист petronela.k@casino.guru . Спасибі заздалегідь.
Щиро дякую, Калогеро, за вашу відповідь. Чи є якесь відповідне повідомлення, яке можна переслати мені до того, як ми зв’яжемося з казино?
Щиро дякую, Калогеро, за вашу відповідь. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Ніку, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.
Я хотів би попросити 1Bet Casino приєднатися до нас і допомогти нам вирішити проблему гравця.
Шановні Калоджеро та Нік,
Дякуємо за запрошення до нас, вирішення справи гравця.
Заява буде надана протягом 2-3 робочих годин.
З повагою,
Команда 1Bet Casino
Шановні представники CasinoGuru,
Ми хотіли б поділитися деякою конфіденційною інформацією стосовно справи гравця.
Будь ласка, дайте нам знати, де ми можемо продовжувати заяву.
З теплими побажаннями,
Команда 1Bet Casino
Будь ласка, надішліть його на nikolas.b@casino.guru. Спасибі заздалегідь.
Шановне казино 1Bet,
Ми не отримали від Вас жодної заяви. Не могли б ви надіслати його на вищезазначену електронну адресу протягом наступних 7 днів?
Скарга буде закрита як невирішена, оскільки казино не відповіло нам протягом визначеного часу. Мені дуже шкода, що ми не змогли допомогти вам більше у цій справі, але оскільки казино не реагує, ми не можемо багато чого зробити. Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у майбутньому ви зіткнетеся з якоюсь проблемою, ми із задоволенням спробуємо допомогти.
З повагою,
Нік
Казино.гуру