Гравця з Іспанії звинуватили у відкритті декількох рахунків. Ми відхилили цю скаргу, оскільки вона стосується ставок на спорт.
На додаток до претензії в розмірі 1080 євро, яку я надіслав з будинку 1 ставки, вони заблокували мій рахунок, вони зберегли мої гроші, а також виграну ставку в розмірі 700 євро. Будь ласка, не грайте в 1bet. Я зняв 17 євро без проблем, і коли сума склала 1080, вони видалили мій рахунок під прикриттям дублювання рахунку. Це брехня, я надіслав їм 9 листів, і вони навіть мені не відповідають. Я надав усі дані, які показують, що рахунків не два, і сьогодні вже відбувся аукціон. Вони блокують мій рахунок і приймають ще одну виграну ставку в розмірі 700 євро. Вони є онлайн-шахрайством.
Додаткові коментарі гравця:
"Після запиту на моє повернення 1080 євро та надсилання всієї документації та відкриття рахунку в ecopayz, щоб мати можливість їх збирати, вони говорять мені, що я відкрив 2 рахунки і що вони знімають прибуток. Це абсолютно неправда щодо двох рахунків і Я довів це захопленнями, доходами та іншими доказами. Все даремно, тому що вони навіть не відповідають на мої електронні листи, а через чат вони повідомляють мені, що це рішення прийняло букмекер і що воно незламне. дайте мені будь-які докази передбачуваних 2 рахунків, серед іншого, тому що це брехня. Не грайте там, ніколи не будьте безглуздими, це шахрайство. Якщо звинувачення буде неправдивим, щоб зняти 17 євро за два тижні до того, як не було проблеми, і з 1080 євро вони це винайшли ".
Шановний Гранаїно,
Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода почути про вашу проблему.
Ми зв’яжемося з казино та попросимо підтвердити докази, але перед тим, як це зробити, чи не могли б ви, будь-ласка, проконсультувати, якщо, наскільки вам відомо, існує ймовірність, що хтось із членів вашої родини чи сусідів відкрив рахунок з тієї ж IP адреса чи пристрій як ваш?
Чи викупили раніше будь-які акційні пропозиції в цьому казино?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Петронела
Ні я, ні хтось із моєї родини більше не відкривали рахунків. Усі депозити, які я зробив, знаходяться на одному рахунку гравця, рахунків більше немає. Більше того, я попросив їх закрити мій акаунт, бо я більше не хотів грати через прочитані коментарі, і вони не закрили його. Моєю помилкою було зробити ставку ще раз і виграти, бо мої проблеми почалися. Це майже 2000 євро, які залишились моїми.
Більше того, вони заплатили мені 160 євро за зроблені депозити і дали 24 години на те, щоб їх зняти. І коли я, принаймні, зміг взяти 160 євро і не забрав їх, я також стягнув з них і негайно пішов заходити, щоб попросити мого чату, і вони заблокували мій рахунок. За допомогою чату в чаті я поспілкувався з якоюсь Ракель, Іваном, Беліною та всіма ними, коли я запитав їх про себе, вони вивели мене з чату.
Зараз, окрім 1080 євро, є відкрита ставка, яка була виграна приблизно в 800 євро, яку розглядають Атлетико де Мадрид, Севілья та іспанці, яка виграна, але я не можу її побачити. Вони пограбували мене, і я беззахисний, мені дуже потрібні ці гроші.
Шановний Гранаїно,
Дотепер я не усвідомлював, що ця скарга пов’язана зі ставками на спорт.
Як вам, можливо, відомо, наш форум Casino.guru розглядає скарги лише щодо інтернет-казино. Я розумію, що для вас це може бути складно, але, на жаль, у нас недостатньо розуміння, щоб вирішити подібні проблеми, пов’язані зі ставками на спорт. Я можу зв’язатися з казино від вашого імені та спробувати отримати додаткову інформацію, але в той же час я змушений відхилити вашу скаргу. Якщо це зручно для вас, ми можемо продовжувати спілкування електронною поштою. Моя електронна адреса - petronela.k@casino.guru . Будь ласка, дайте мені знати, як ви хотіли б продовжити.
Щиро дякую вам за розуміння.