Гравець із Бразилії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.
Привіт! 16 серпня я подав запит на відкликання, а 17 серпня отримав електронний лист від kyc@1bet.com із проханням надати «вашу фотографію, на якій ви тримаєте документ, що посвідчує особу». Я надіслав це того ж дня, але досі не отримав відкликання. Я вже зв’язався з чатом у прямому ефірі, але відповідь залишається незмінною, що є багато переможців, що спричиняє затримку. Я також хочу пояснити, що я виконав 5-кратне перекидання з коефіцієнтом 1,6 і вже надіслав усі запитані документи. Заздалегідь спасибі
Шановний cortesgabriel852!
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Христина
Казино.Гуру