Гравець з Ірландії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Гроші йому ще не надійшли. Команда розгляду скарг повідомила гравцеві, що затримка могла бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів, і запропонувала терпіти та повноцінно співпрацювати з казино. Проблему було успішно вирішено, коли гравець отримав відкликання.
Після того, як я подав запит на зняття коштів, я отримав кілька різних електронних листів щодо свого запиту. його переглядають, потім опрацьовують, потім схвалюють і сьогодні знову переглядають. Абсолютно огидно.
Справу закрито, сьогодні отримано вилучення.
Шановний smytheddie52,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Христина
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
