ГоловнаСкарги1Bet Casino - Гравець вважає, що виникла затримка із виведенням коштів

1Bet Casino - Гравець вважає, що виникла затримка із виведенням коштів

Автоматичний переклад.

Сума: 160 €

1Bet Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 21.09.2023 | Вирішено : 27.09.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Італії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання скарги. Гроші йому ще не надійшли. Команда розгляду скарг повідомила гравцеві, що затримки в обробці виведення коштів можуть виникнути через різні причини, як-от перевірка KYC або велика кількість запитів на виведення коштів. Казино підтвердило, що гравець зняв кошти, і попросило гравця підтвердження отримання. Гравець підтвердив, що отримав гроші. Отже, команда розгляду скарг позначила проблему як вирішену.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт,

Я завжди грав і ніколи не мав проблем із цим казино.

Нещодавно я зняв 160 і до сьогоднішнього дня ніхто не може дати мені конкретну відповідь щодо затримки виведення.

У перші дні вони сказали мені, що це залежить від банку, тому я попросив через електронну пошту та чат побачити IBAN на випадок помилки (неможливо, тому що я дуже обережний з цими речами) або відстеження для перевірки в банку. У чаті вони не мають такої інформації та не відповідають електронною поштою.

Єдине, що вони мені кажуть, це те, що вони роблять усе можливе.

Я вже здійснив інші виведення коштів і використовував платформу.

Я не можу зрозуміти, в чому проблема цього разу.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Щановний(-а) mattiafersini91!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановна Крістіно,


Можемо підтвердити, що з відкликанням гравця все повинно бути в порядку.


mattiafersini91 вибачте за затримку та підтвердьте, що гроші були отримані.


З повагою,

Команда казино 1Bet

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

отримані гроші

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний mattiafersini91,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Христина

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого