ГоловнаСкарги1Bet Casino - Гравець вважає, що виникла затримка із виведенням коштів

1Bet Casino - Гравець вважає, що виникла затримка із виведенням коштів

Автоматичний переклад.

Сума: 1 700 €

1Bet Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 16.09.2023 | Вирішено : 23.09.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Австрії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Пізніше гравець повідомив нам, що отримав свій виграш, і ця скарга була закрита як вирішена.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, команда


Я намагався зняти свої гроші протягом 10 днів, і все, що я отримав від казино, це те, що на даний момент у них стільки знятих коштів, що вони не встигли попрацювати над моїм виведенням... До речі, я не робив цього скористайтеся будь-яким бонусом, мій депозит становив 50 євро, і в якийсь момент у мене було або 2100 євро, або 1500. Це означає, що я напевно пролонгую більш ніж у 6 разів більше свого депозиту.


KYC уже зв’язався зі мною та попросив надати посвідчення особи, виписку з банківського рахунку тощо. Я подав усі документи та отримав від них електронний лист, у якому вони згадували, що мій обліковий запис уже підтверджено. Тим не менш, вони постійно згадують, що у них так багато роботи, і тому вони не випустили мій платіж.



сподіваюся, ви можете допомогти!! Дякую!!


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Щановний(-а) sacrace!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Вероніка,


дуже дякую за вашу відповідь. Я розумію, що мені слід почекати 14 днів, але мене дуже засмучує те, що вони більше не відповідають на мої електронні листи. До речі, сьогодні 12 днів після мого вилучення 🙁


Також здається, що вони навіть блокують мене в чаті, оскільки я намагаюся нагадати їм про свій платіж, і чомусь живий чат виганяє мене.


До речі, я не був грубим чи чимось іншим у чаті. Я трохи іронізував над тим, як вони завжди кажуть, скільки у них роботи і як їм важко переглянути мою справу… Я маю на увазі 12 днів брехні… Я припускаю, що вони хочуть, щоб я скасував відкликання, однак я їм сказав більше одного разу, що я не можу скасувати зняття..


Чи можна було б для вас зв’язатися з ними вже й попросити будь-які оновлення?


Дякую!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, sacrace,

Ви вже отримали виведені з казино кошти?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Вероніка 🙂


дуже дякую за вашу відповідь.


Я зробив! Їм знадобилося рівно 14 днів. Здається, вони роблять усе можливе, щоб ви знову грали на свої гроші :@


у будь-якому випадку, я взагалі не рекомендую це казино!!


спасибі за вашу допомогу!


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний sacrace,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Вероніка

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого