Гравець просить відшкодувати свої депозити, оскільки він повинен бути самовиключений. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.
Мене забанили в Oasis у січні, оскільки у мене були/є проблеми з іграми. На жаль, у мене знову стався рецидив і я вніс понад 5000 євро за 3 місяці і, звичайно, втратив їх. На щастя, зараз я прийшов до тями і перебуваю на терапії, але з величезною горою боргів. Я думав, що у всьому моя вина, але після розмови з адвокатом про мої борги мені порадили попросити принаймні гроші, які я вклав із січня, оскільки сайт, як і будь-яке онлайн-казино чи казино в Німеччині, зобов’язаний зберегти блокуючий банк OASIS, чого не було в моєму випадку, незважаючи на повну перевірку. У Німеччині також заборонено робити депозити на суму понад 1000 євро на місяць, але це також траплялося, що мені також підтвердив OASIS з Дармштадта. Я кілька разів пояснював свою проблему службі підтримки, але вони не сприймають вас серйозно. Зараз я намагаюся це передостанньо через Casino Guru, і якщо відповіді не буде, мені доведеться подати позов до суду.
Крім того, я кілька разів просив службу підтримки закрити мій обліковий запис, але їх вмовляли продовжувати спроби. Залежність від азартних ігор чи захист гравців тут не сприймають серйозно.
Привіт tiller52,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з 1Bet Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи робили ви запит на самовиключення безпосередньо в 1Bet Casino? Ви коли-небудь згадували про проблеми з азартними іграми чи залежність?
Зверніть увагу, що OASIS пов’язаний зі ставками на спорт, і навіть якщо це буде пов’язано з іграми в казино, OASIS працює над казино, які мають німецьку ліцензію на азартні ігри. Оскільки в казино такого не було, вони не зобов’язані повертати ваші депозити, якщо ви не подали запит на самовиключення безпосередньо в них.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Чи можете ви надіслати доказ того, що ви подали запит на самовиключення в чаті?