ГоловнаСкарги1Bet Casino - Гравець намагається завершити перевірку облікового запису.

1Bet Casino - Гравець намагається завершити перевірку облікового запису.

Автоматичний переклад.

Сума: 400 €

1Bet Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 25.09.2021 | Справу закрито : 19.10.2021
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець з Іспанії відчував труднощі з вилученням свого виграшу через постійну перевірку. Згодом вона закрила свій рахунок. Після ретельнішого вивчення ми відхилили цю скаргу як необґрунтовану.

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
3 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановна Ніколета,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему.

Будь ласка, розумійте, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надсилаються законному власнику. Оскільки вони не мають такої розкоші, що вони можуть фізично побачити всіх гравців та перевірити їх ідентифікаційні дані та документи, це єдиний спосіб, де гральні заклади можуть завершити процедури верифікації. Жодне з ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, і на завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

Вам повідомляли, що саме здається проблемою у верифікації вашого облікового запису?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела


PS: Якщо ваша дочка відчуває труднощі з підтвердженням свого облікового запису, порадьте їй подати нову скаргу, оскільки ми не можемо обговорювати треті сторони у вашій темі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановна Ніколета,

Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Майте на увазі, що у випадку, якщо Ви не надасте необхідну інформацію протягом зазначеного терміну, ми відхилимо Вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Він не тільки розповідає мені кілька облікових записів, але і просить у мене фото з місцем проживання, яке я їм надсилаю, і він відповідає мені тим самим

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановна Ніколета,

Зверніть увагу, що без перевірки свого облікового запису, навіть якщо він закритий, ви не матимете права на зняття коштів. Чи правильно я розумію, що ви і ваша дочка внесли кошти за допомогою банківської картки?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Доброго ранку, якщо у нас є банківська картка noastra, ігровий рахунок закрито, але моя банківська картка працює, і я граю і виграю, і нічого або виведення я не можу зробити 5 або 6 днів тому, і нічого вони закривають ігровий рахунок, і ні, я не маю права? Неможливо так багато перевірки, спасибі та найкращі побажання

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я перепрошую, Ніколета, але не розумію. Ви закрили рахунок свого гравця або він був заблокований казино?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Він закритий із казино

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я припускаю, що його було заблоковано, оскільки з однієї IP -адреси було виявлено два різні облікові записи (ваш та вашу дочку). Не могли б ви порадити, чи викупили ви якусь рекламну пропозицію з цього казино?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

І

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Дякую, Ніколета, за відповідь. Я перевірив загальні положення та умови, і ось що я знайшов https://1bet.com/terms-and-conditions :


"Обліковий запис гравця має бути зареєстрований у його власних, особистих та правильних іменах та особистих реквізитах. Особа повинна переконатися, що всі дані, наведені на етапі реєстрації, правдиві, повні та без помилок. Реєстрація дозволяється лише один раз на особу , сім'я, домашня адреса, адреса електронної пошти, номер платіжного рахунку, файли cookie, IP -адреса та спільний комп'ютер, тобто Публічна бібліотека або робоче місце і не можуть поділитися будь -яким із вищезазначених з попередньо зареєстрованим обліковим записом. Це також означає, що гравець повинен зареєструватися особисто. Крім того, гравець може мати лише один обліковий запис. Будь -які інші рахунки, які гравець відкриває у компанії або які бенефіціарно належать гравцеві, вважаються дублюючими рахунками. Ми закриємо будь -які дублікати рахунків, що виникли внаслідок ідентифікації основного рахунку. Якщо ми закриємо дублікат рахунку, депозити повертаються, а всі бонуси, безкоштовні ставки та виграші, отримані за допомогою цього дубліката рахунку, будуть анульовані та анульовані. Якщо сума на дублікаті рахунку не покриває суму, яку нам потрібно повернути, ми будемо прагнути відшкодувати збитки, понесені безпосередньо з будь -якого іншого вашого рахунку ».


" Для кожного казино/спортивного просування реєстрація та участь дозволяється лише один раз для кожної особи, сім'ї, домашньої адреси, адреси електронної пошти, номера платіжного рахунку, IP -адреси та спільного комп'ютера, тобто публічної бібліотеки або робочого місця. Бонус буде відмовлено гравцям, які не відповідають цим умовам, і кілька рахунків будуть закриті. (Будь ласка, зверніться до Загальних положень та умов - Процес реєстрації та зняття з реєстрації гравців) Ми залишаємо за собою право скасувати доступність будь -якої пропозиції та викупити всі бонуси та гроші виграшу, накопичені будь -якими клієнта або групи клієнтів у будь -який час і на наш власний і абсолютний розсуд ».


Зверніть увагу, що відкриття кількох облікових записів та викуп рекламних пропозицій з однієї IP -адреси, домогосподарства чи пристрою суворо заборонено у більшості казино. Дайте мені знати, якщо є якась додаткова інформація, яку я пропустив інакше, я буду змушений відхилити вашу скаргу. Я дуже хотів би бути вам у більшій допомозі. Дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Гаразд, у моєї дочки є її обліковий запис із її даними, і я зараз маю поверх цього, вони також повідомляють мені, що я скасував виведення коштів, але мої гроші ніде не з’являються, вона не хоче їх розпізнавати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Швидше за все, ваші виграші були скасовані, оскільки були виявлені два рахунки з однієї IP -адреси, а бонуси виплачені на обох рахунках. Оскільки ви вже зізналися, що у вас і вашої доньки є облікові записи та грали з бонусами, боюся, ми не зможемо вам допомогти.


Будь ласка, дайте мені знати, якщо є якась додаткова інформація, яку я пропустив інакше, я буду змушений відхилити вашу скаргу. Я дуже хотів би бути вам у більшій допомозі. Дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

На жаль, зібравши всю необхідну інформацію, ми відхиляємо цю скаргу як необґрунтовану. На жаль, ми не змогли вам допомогти з цим, але будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь -яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого