Гравець з Австрії чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, на той момент вони не отримали виплати. Після серії спілкування з командою розгляду скарг гравцеві порадили зачекати щонайменше 14 днів, поки буде оброблено зняття. Гравець був терплячим і надав оновлення щодо статусу виведення коштів. Через 22 дні гравець підтвердив, що виведення було успішним. Команда розгляду скарг відзначила проблему як вирішену та подякувала гравцеві за співпрацю.
KYC завершено кілька днів тому. 1bet не відповідає на жодні електронні листи від myside. Після цього я зрозумів, що ви оцінили казино як 0 і багато клієнтів мають проблеми з 1bet. Будь ласка, допоможіть, наскільки можете. Дуже дякую.
Шановна Крістіно
Добре, дуже дякую за інформацію - сьогодні 10 день, сподіваюся, що платіж прийде не пізніше 4 днів. Казино більше не відповідає на електронні листи...
велике спасибі за допомогу.
З найкращими побажаннями
Роберт
Шановна Крістіно
Сьогодні 15 день після передачі. Я досі не отримав електронного листа про те, що переказ виконано.
Я надіслав електронний лист на адресу payments@1bet.comx, але не отримав відповіді.
моє ім'я користувача: roubsn
Дуже дякую за допомогу!
Дякую за вашу відповідь, robertstrasek. Ви раніше робили успішні зняття коштів? Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Крім того, якщо між вами та казино є відповідне повідомлення, будь ласка, перешліть його на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.
Без бонусів. Поки немає зняття. Це було перше підвищення. 5000 євро 30 жовтня 2023 р. див. скріншот.
Я пересилаю листи на вашу електронну адресу!
Дякую тобі!
З найкращими побажаннями
Роберт
Шановна Крістіно, я хотів запитати: скільки у вас скарг від гравців від 1BET, коли гравці ніколи не отримували виплати? Наскільки ймовірно, що я отримаю виплату?
Дякую
Вітаю Роберта
Шановна Крістіно
Дуже дякую, якщо допомогли. Наступний електронний лист щойно надійшов від 1BET:
Звичайно, я хотів би дочекатися, поки сума буде зарахована на рахунок, перш ніж ми закриємо справу.
З повагою
Роберт
Дуже дякую за оновлення. Ми залишатимемо цю скаргу відкритою, доки ви не підтвердите, що ваше відкликання було успішним. Будь ласка, тримайте мене в курсі будь-яких подальших подій.
Шановна Крістіно
На жаль, сума в 5 тисяч ще не надійшла на мій рахунок.
Чи можете ви попросити мене за адресою: kyc@1bet.com
Дякую тобі!
З найкращими побажаннями
Роберт
Дякуємо за оновлення, robertstrasek. Я хотів би підкреслити, що ми завжди даємо казино два повних тижні на обробку кожного платежу . Я залишу цю скаргу відкритою, і якщо до кінця цього періоду не буде розвитку, ми втрутимося. Давайте залишатися позитивними, і я сподіваюся незабаром почути хороші новини щодо вашого відкликання. Заздалегідь дякую за ваше терпіння та, будь ласка, тримайте мене в курсі будь-яких подальших подій.
Шановна Крістіно,
Станом на сьогодні у казино 1 Bet було вже 22 дні . Вам не здається, що це занадто довго? У середньому я читав, що клієнти отримували гроші набагато швидше в цьому казино.
будь ласка, порадьте відповідно. Дякуємо, Роберт
Шановний Робертштрасек,
Дякуємо за ваш електронний лист із підтвердженням успішного виведення коштів. Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Христина
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
