Гравець з Італії чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, його виплата на той момент не була отримана. Команда розгляду скарг повідомила йому, що обробка зняття коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів, можливо, через незавершену перевірку KYC або велику кількість запитів на зняття коштів. Однак пізніше гравець підтвердив, що йому вже заплатили. У результаті ми позначили скаргу як розглянуту.
Привіт, у мене відкладено незавершене зняття коштів. вони запросили KYC для зняття коштів, і все було прийнято, тому проблем не було.
Тепер я прошу вивести мої незавершені кошти, і вони щодня говорять одне й те саме, що мої зняття перебувають на фінальній стадії та що у них багато переможців (вони говорять те саме всім).
Вчора вони сказали, що у них проблеми з криптоплатіжною системою. Сьогодні більше немає проблем, і вони продовжують говорити те саме, їм завжди є що сказати, щоб відстрочити або ніколи не виплатити ваш виграш.
Мені вже заплатили. Можете закрити справу
Шановний suguiguiloko,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Христина
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
