У гравця з Італії конфіскували виграш, оскільки він скасував бонус перед тим, як закінчити вимоги до пари. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Автоматичний переклад.
1Bet Casino - Бонусний виграш гравця анульовано.
Автоматичний переклад.
Сума: 365 €
1Bet Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
3 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Поповнив € 50 шляхом введення бонусного коду 50%, виграв € 150 в казино та ставку € 210, зняти неможливо, оскільки бонус активний. завантажена сума, пояснення сайту "Я погодився втратити все, відмовившись від бонусу", бонус ніколи не отримував.
Чи можна скинути залишок у сотні євро, щоб накопичити бонус у розмірі 25 євро?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний Франческо,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про ваш негативний досвід. Я перевірив Умови використання ( https://1bet.com/terms-and-conditions ), і ось що я знайшов:
"8.9. У випадках, коли клієнт вирішить залишити бонусну кампанію або не виконає будь-яких інших вимог щодо виведення коштів, перерахованих у конкретній акції, усі бонусні гроші та виграш у реальних грошах втрачаються ».
На жаль, переважна більшість казино мають це або подібне правило, і гравці повинні виконати вимоги щодо ставки, щоб мати право вивести виграш із цього бонусу. Оскільки ви скасували бонус перед тим, як виконати вимоги щодо ставки, ваш виграш був втрачений відповідно до Загальних положень та умов.
На жаль, ми не можемо зробити для вас багато в цьому випадку, я можу лише рекомендувати вам закінчити вимоги до ставок наступного разу, коли ви граєте з бонусом, а також уважно прочитати Загальні та бонусні Умови використання.
Будь ласка, повідомте нам, якщо є щось ще, ми могли б вам допомогти, або якщо я щось пропустив, інакше ми будемо змушені відхилити цю скаргу. Спасибі за розуміння.
З повагою,
Крістіна
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний Франческо,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо Ви не зможете відповісти у зазначений термін, ми відхилимо Вашу скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжувати подальше розслідування або пропонувати можливі рішення.
Гравець може відновити цю скаргу в будь-який час.
Автоматичний переклад.
