Гравець з Білорусі просив відкликати більше місяця тому. Це триває з моменту невідомого статусу верифікації KYC. Ми закрили скаргу як "невирішену", оскільки казино не відповіло.
Автоматичний переклад.
1ACasino - Виведення гравця затримано.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 339
Сума: 1 383 €
1ACasino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Не вирішено
Наш вердикт
Без реакції, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
4 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Привіт. Я пишу, щоб повідомити вам, що у мене проблеми з 1acasino. Я не можу отримати своє відкликання.
31 січня я отримав запит від казино про те, що мені слід надати документи. Я надіслав свої документи того ж дня.
2 лютого я написав підтримку, щоб дізнатися інформацію про підтвердження свого акаунта. Я не отримав відповіді.
8 лютого я зв’язався з чатом і мені повідомили, що незабаром отримаю відповідь.
16 та 18 лютого я знову написав підтримку. Я знову не отримав відповіді.
19 лютого в чаті мені сказали, що перевірка закінчиться незабаром.
24 лютого я звернувся в підтримку, і вони мене проігнорували. Моє терпіння закінчилося. Казино нечесне.
Я не думаю, що підтримка казино мені відповість. Можливо, ти можеш вплинути на них. Мені це потрібно. Сума моїх виграшів для мене значна. Це 1383 євро.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановний Flybird87,
Дуже дякую за подання скарги. Мені дуже шкода почути про ваш негативний досвід. Ми зв’яжемось з казино і попросимо їх співпраці, але, перш ніж ми це зробимо, будь ласка, чи не могли б ви надіслати мені посилання на конкретний бонус, який ви викупили? Я вірю, що ми зможемо допомогти вам успішно завершити процес підтвердження та отримати ваш виграш якнайшвидше. Будемо раді Вас почути.
З повагою,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Зараз я не можу знайти акцію на веб-сайті казино. Це, ймовірно, працювало тимчасово, тепер посилань не залишилося, лише ім'я-Перезавантажити 200%. Я грав лише 1 раз.
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановний Flybird87,
Дуже дякую за швидку відповідь. Я зв’язався з казино щодо вашого запізнілого вилучення. Сподіваємось, ми незабаром отримаємо відповідь та відсортуємо цю справу на ваше задоволення.
1ACasino, заздалегідь дякую за вашу відповідь.
Автоматичний переклад.
