ГоловнаСкарги1ACasino - Виведення гравця затримано.

1ACasino - Виведення гравця затримано.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 339

Сума: 1 383 €

1ACasino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 15.03.2020 | Не вирішено : 02.04.2020
Не вирішено Наш вердикт

Без реакції, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

4 р. тому
Переклад

Гравець з Білорусі просив відкликати більше місяця тому. Це триває з моменту невідомого статусу верифікації KYC. Ми закрили скаргу як "невирішену", оскільки казино не відповіло.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт. Я пишу, щоб повідомити вам, що у мене проблеми з 1acasino. Я не можу отримати своє відкликання.

31 січня я отримав запит від казино про те, що мені слід надати документи. Я надіслав свої документи того ж дня.

2 лютого я написав підтримку, щоб дізнатися інформацію про підтвердження свого акаунта. Я не отримав відповіді.

8 лютого я зв’язався з чатом і мені повідомили, що незабаром отримаю відповідь.

16 та 18 лютого я знову написав підтримку. Я знову не отримав відповіді.

19 лютого в чаті мені сказали, що перевірка закінчиться незабаром.

24 лютого я звернувся в підтримку, і вони мене проігнорували. Моє терпіння закінчилося. Казино нечесне.

Я не думаю, що підтримка казино мені відповість. Можливо, ти можеш вплинути на них. Мені це потрібно. Сума моїх виграшів для мене значна. Це 1383 євро.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Flybird87,

Дуже дякую за подання скарги. Мені дуже шкода почути про ваш негативний досвід. Ми зв’яжемось з казино і попросимо їх співпраці, але, перш ніж ми це зробимо, будь ласка, чи не могли б ви надіслати мені посилання на конкретний бонус, який ви викупили? Я вірю, що ми зможемо допомогти вам успішно завершити процес підтвердження та отримати ваш виграш якнайшвидше. Будемо раді Вас почути.

З повагою,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Зараз я не можу знайти акцію на веб-сайті казино. Це, ймовірно, працювало тимчасово, тепер посилань не залишилося, лише ім'я-Перезавантажити 200%. Я грав лише 1 раз.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Flybird87,

Дуже дякую за швидку відповідь. Я зв’язався з казино щодо вашого запізнілого вилучення. Сподіваємось, ми незабаром отримаємо відповідь та відсортуємо цю справу на ваше задоволення.

1ACasino, заздалегідь дякую за вашу відповідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити 1ACasino відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відреагує у встановлені строки, ми закриємо скаргу як "невирішену".

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Оскільки від казино ми не отримали жодної відповіді щодо проблеми, ми змушені закрити скаргу як "невирішену".

Казино може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого