1ACasino - Вилучення гравця затримано.

Привіт.

Я зробив свій Withrawel 25 / 9-2020 від 2702 $. (Виграно на монополії в прямому ефірі 2632x) в казино "Scatters"

Вони хотіли, щоб я підтвердив свій рахунок, але минуло майже 2 тижні з мого скасування і близько 1 тижня з моменту, коли я надіслав свій останній електронний лист, включаючи останній документ, який вони просили.

Я розумію, що вони повинні перевірити, але чекати так довго не можна. Крім того, мені дуже потрібні гроші, бо до наступної зарплати у мене майже не залишається їжі. Я думаю, що це проблемна річ, яка має дуже (дуже) тривалі процеси. Я думаю, це тому, що вони хочуть, щоб гравці розіграли перемогу. Чат казино відповідає мені, але вони нічого не можуть зробити. Вони не відповідають на електронну пошту, де відповідальний.

Будь ласка, допоможи мені. (19 ***)

З найкращими побажаннями, Йоаким ***. (Швеція)

Шановний Йоакиме,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему.

По-перше, не могли б ви повідомити, з яким казино пов’язана ця скарга? Він поданий під казино 1A, але ви згадали в тексті казино Scatters.

По-друге, будь ласка, зрозумійте, що перевірка рахунку KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино гарантує, що гроші пересилаються законному власнику. Жодне з ліцензованих казино не сприймає KYC несерйозно, і це може зайняти кілька робочих днів, щоб завершити цю ретельну процедуру. Якщо всі дані вірні, казино не повинно бути причиною для затримки вашого виведення.

Нарешті, це цілком звично для виведення, яке займає пару днів або навіть тижнів, щоб повністю опрацювати. Це означає, що може знадобитися деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку, особливо якщо це ваше перше зняття коштів або ви отримуєте більшу суму грошей. Ось чому ми радимо гравцям запастися терпінням і почекати принаймні 14 днів після подання запиту на зняття грошей, перш ніж вони подаватимуть скаргу.

Будь ласка, повідомте нам, якщо ця порада була корисною або нам потрібно втрутитися. Будемо раді почути Вас.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Ми отримали підтвердження від гравця, що проблема вирішена.

Оскільки скаргу було успішно вирішено, ми тепер закриємо її як "вирішену" у нашій системі. Щиро дякуємо, Йоакиме, за ваше підтвердження і, будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Казино. Гуру