Гравець з Греції накопичив значну перемогу завдяки технічному глюку.
Добрий вечір, ось уже 4-5 днів я граю в казино, і я досяг максимуму 44 000 євро, таким чином, скейт застряг, і він просто платив, це не коштувало грошей! Через деякий час і з шаленими платежами та джек-потами компанія раптом зрозуміла, що у неї проблема, і заблокувала рахунок. У розмовах з ними вони говорять мені, що вони вчинили певні дії у компетентному органі та повідомлять мене, що вони будуть робити. Я думаю, що вони логічно скинуть решту. Чи є у вас думка, ви можете сказати свою думку, відповідальність не за їх судовий розгляд чи компанія, яка має слоти? Якщо ви можете сказати мені, як рухатись, дякую!
Шановний Стамосе,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені задати вам кілька запитань, щоб я міг зрозуміти всю ситуацію повністю. Ви намагалися зв’язати це питання з казино? Чи можете ви визначити, чи були виграші, зібрані від гри на одному ігровому автоматі чи декількох, чи були вони від одного постачальника ігор? Крім того, якщо між вами та казино є якісь відповідні комунікації, перешліть його на адресу petronela.k@casino.guru . Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якнайшвидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Петронела
Добрий вечір Петронела! Казино належить EGT через букмекерську компанію. Суми вийшли з двох або трьох різних слотів, у яких всі були однакові проблеми, поки їхня проблема не була вирішена, і я продовжував грати з різними ставками, поки вони не надіслали мені повідомлення від ставок, що мій рахунок буде заблокований, щоб перевірити . і подивіться, що вони з рештою робитимуть. Поки у мене немає відповіді, коли я надсилаю повідомлення, вони завжди відповідають мені те саме, вони чекають відповіді від компетентного органу на запит, який вони зробили з цього приводу, і тоді, коли вони отримають відповідь, вони повідомлять мене!
Шановний Стамосе,
Дуже дякую за швидку відповідь. Я повністю розумію, наскільки це має бути для вас страхітливим, але, будь ласка, дозвольте мені встановити таймер на 7 днів і дати деякий час казино та постачальнику ігор для розслідування. Якщо до цього часу не буде розвитку, ми втрутимось. Дуже дякую за розуміння.
Доброго ранку петронела! Дуже дякую за інтерес. З 10/06 - це прибуток, і я очікую стільки, скільки їм потрібна відповідь на те, що вони будуть робити. Запитайте мене, якщо ви знаєте, скажіть мені зі свого досвіду, чи можуть вони просто нульово ставитись до решти, і стверджують, що в їхньому програмі для казино була проблема? Чи мають вони право робити те, що хочуть? Дякую і чекаю твоїх вогнів!
Будь ласка, розумійте, що я хотів би утриматися від будь-яких коментарів, доки слідство ще триває. Дякую.
Добре, добре давайте почекаємо їх відповіді та повернемось. Знову дякую!
Доброго ранку, Петронела, досі немає жодних роздратувань від ставки, жодної відповіді, я вірю, що вони просто пройдуть це так і не відкриють рахунок і так легко нулюють баланс! Яка ваша думка, дякую
Добрий вечір, знову немає жодної відповіді та нічого з боку компанії. Компанія - це GOALBET та слоти EGT, які з того, що я бачу з вчорашнього дня, видалили конкретні слоти зі своєї сторінки. Їх немає! Дозвольте запитати ще одне, в цьому ж питанні була ще одна скарга, або зі мною це просто трапилося, можливо, вона застрягла, а є інші гравці з прибутками, ви прийняли цю ж проблему та другу скаргу, дякую
Дуже дякую Стамосу за швидку відповідь. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Матей, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюсь, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення.
Привіт Стамосе.
У вашому випадку залежить від того, як ви досягли балансу / прибутку.
Дозволь пояснити:
Якщо ви грали на слотах, які мали певну несправність, і, наприклад, шанс на перемогу був значно вищим, ніж повинен бути. Тоді ця проблема була викликана технічною помилкою, і казино повинно скасувати всі ставки і перевести баланс свого рахунку в стан, в якому він був до того, як ви почали грати на несправних слотах.
Але якщо ви досягли свого балансу в 44000 євро за гру, яка працювала коректно, і лише потім перейшли до гри, яка не працювала, тоді ваш баланс повинен бути встановлений в 44000 євро.
І я чорт упевнений, що казино зараз відчайдушно намагається знайти цю точку. Оскільки ігри зникли з казино, це, мабуть, означає, що з ними щось не так. На жаль, тут постачальник ігор повинен провести повне розслідування, і це займе певний час.
Ми можемо розпочати діалог з казино і хоча б отримати деяку інформацію про часові рамки розслідування, але ми не можемо допомогти вам більше на даний момент.
Правильно, слоти, на яких я грав, мали проблеми з самого початку, тобто: коли я робив ставку 10 разів, наприклад, якби я не отримав лінію виплат, 10 євро знову надійдуть, тобто якщо я грав 10 Час без ліній прибутку, решта залишилася б такою ж, коли він мені її дав. Прибуток перевищував 10 євро, але, можливо, він заплатив 200 євро, наприклад, якщо уявити собі 15 безкоштовних крутильників з максимальною ставкою в 50 євро, мені дали прибуток у 8 500 євро. Я міг би зробити ставку 10 разів на 50 євро, а 1000 євро замість того, щоб стати 500 євро, залишилось 1000 євро, якби він не заплатив жодну з 10 ліній. У всякому разі, я думаю, що вони просто скинуть решту, але скажіть, чи знаєте ви, чи праві вони, чи повинні брати на себе відповідальність? Однак я чекаю, коли вони дадуть мені відповідь, і в розмовах, які я щодня веду, вони мені кажуть, що коли аудит закінчиться, я дам їх відповідь, дякую за ваш інтерес та поради, однак я був задоволений таким успіхом, не те, що було б погано взяти деякі, але я взагалі не вірю. Я бачив це як божественне випробування, тому що втратив багато грошей на ставках, але свідомо!