ГоловнаСкарги1ACasino - Гравець відчув технічний збій.

1ACasino - Гравець відчув технічний збій.

Автоматичний переклад.

Сума: 44 000 €

1ACasino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 13.06.2020 | Справу закрито : 02.07.2020
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

4 р. тому
Переклад

Гравець з Греції накопичив значну перемогу завдяки технічному глюку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Добрий вечір, ось уже 4-5 днів я граю в казино, і я досяг максимуму 44 000 євро, таким чином, скейт застряг, і він просто платив, це не коштувало грошей! Через деякий час і з шаленими платежами та джек-потами компанія раптом зрозуміла, що у неї проблема, і заблокувала рахунок. У розмовах з ними вони говорять мені, що вони вчинили певні дії у компетентному органі та повідомлять мене, що вони будуть робити. Я думаю, що вони логічно скинуть решту. Чи є у вас думка, ви можете сказати свою думку, відповідальність не за їх судовий розгляд чи компанія, яка має слоти? Якщо ви можете сказати мені, як рухатись, дякую!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Стамосе,

Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені задати вам кілька запитань, щоб я міг зрозуміти всю ситуацію повністю. Ви намагалися зв’язати це питання з казино? Чи можете ви визначити, чи були виграші, зібрані від гри на одному ігровому автоматі чи декількох, чи були вони від одного постачальника ігор? Крім того, якщо між вами та казино є якісь відповідні комунікації, перешліть його на адресу petronela.k@casino.guru . Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якнайшвидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Добрий вечір Петронела! Казино належить EGT через букмекерську компанію. Суми вийшли з двох або трьох різних слотів, у яких всі були однакові проблеми, поки їхня проблема не була вирішена, і я продовжував грати з різними ставками, поки вони не надіслали мені повідомлення від ставок, що мій рахунок буде заблокований, щоб перевірити . і подивіться, що вони з рештою робитимуть. Поки у мене немає відповіді, коли я надсилаю повідомлення, вони завжди відповідають мені те саме, вони чекають відповіді від компетентного органу на запит, який вони зробили з цього приводу, і тоді, коли вони отримають відповідь, вони повідомлять мене!

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Стамосе,

Дуже дякую за швидку відповідь. Я повністю розумію, наскільки це має бути для вас страхітливим, але, будь ласка, дозвольте мені встановити таймер на 7 днів і дати деякий час казино та постачальнику ігор для розслідування. Якщо до цього часу не буде розвитку, ми втрутимось. Дуже дякую за розуміння.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Доброго ранку петронела! Дуже дякую за інтерес. З 10/06 - це прибуток, і я очікую стільки, скільки їм потрібна відповідь на те, що вони будуть робити. Запитайте мене, якщо ви знаєте, скажіть мені зі свого досвіду, чи можуть вони просто нульово ставитись до решти, і стверджують, що в їхньому програмі для казино була проблема? Чи мають вони право робити те, що хочуть? Дякую і чекаю твоїх вогнів!

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Будь ласка, розумійте, що я хотів би утриматися від будь-яких коментарів, доки слідство ще триває. Дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Добре, добре давайте почекаємо їх відповіді та повернемось. Знову дякую!

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Дуже дякую за розуміння.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Доброго ранку, Петронела, досі немає жодних роздратувань від ставки, жодної відповіді, я вірю, що вони просто пройдуть це так і не відкриють рахунок і так легко нулюють баланс! Яка ваша думка, дякую

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Добрий вечір, знову немає жодної відповіді та нічого з боку компанії. Компанія - це GOALBET та слоти EGT, які з того, що я бачу з вчорашнього дня, видалили конкретні слоти зі своєї сторінки. Їх немає! Дозвольте запитати ще одне, в цьому ж питанні була ще одна скарга, або зі мною це просто трапилося, можливо, вона застрягла, а є інші гравці з прибутками, ви прийняли цю ж проблему та другу скаргу, дякую

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Дуже дякую Стамосу за швидку відповідь. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Матей, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюсь, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Стамосе.


У вашому випадку залежить від того, як ви досягли балансу / прибутку.


Дозволь пояснити:


Якщо ви грали на слотах, які мали певну несправність, і, наприклад, шанс на перемогу був значно вищим, ніж повинен бути. Тоді ця проблема була викликана технічною помилкою, і казино повинно скасувати всі ставки і перевести баланс свого рахунку в стан, в якому він був до того, як ви почали грати на несправних слотах.


Але якщо ви досягли свого балансу в 44000 євро за гру, яка працювала коректно, і лише потім перейшли до гри, яка не працювала, тоді ваш баланс повинен бути встановлений в 44000 євро.


І я чорт упевнений, що казино зараз відчайдушно намагається знайти цю точку. Оскільки ігри зникли з казино, це, мабуть, означає, що з ними щось не так. На жаль, тут постачальник ігор повинен провести повне розслідування, і це займе певний час.

Ми можемо розпочати діалог з казино і хоча б отримати деяку інформацію про часові рамки розслідування, але ми не можемо допомогти вам більше на даний момент.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Правильно, слоти, на яких я грав, мали проблеми з самого початку, тобто: коли я робив ставку 10 разів, наприклад, якби я не отримав лінію виплат, 10 євро знову надійдуть, тобто якщо я грав 10 Час без ліній прибутку, решта залишилася б такою ж, коли він мені її дав. Прибуток перевищував 10 євро, але, можливо, він заплатив 200 євро, наприклад, якщо уявити собі 15 безкоштовних крутильників з максимальною ставкою в 50 євро, мені дали прибуток у 8 500 євро. Я міг би зробити ставку 10 разів на 50 євро, а 1000 євро замість того, щоб стати 500 євро, залишилось 1000 євро, якби він не заплатив жодну з 10 ліній. У всякому разі, я думаю, що вони просто скинуть решту, але скажіть, чи знаєте ви, чи праві вони, чи повинні брати на себе відповідальність? Однак я чекаю, коли вони дадуть мені відповідь, і в розмовах, які я щодня веду, вони мені кажуть, що коли аудит закінчиться, я дам їх відповідь, дякую за ваш інтерес та поради, однак я був задоволений таким успіхом, не те, що було б погано взяти деякі, але я взагалі не вірю. Я бачив це як божественне випробування, тому що втратив багато грошей на ставках, але свідомо!

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Мені дуже шкода, але в цьому випадку казино не дозволить вам зберегти виграш. Ви отримали свої виграші через технічну помилку.

І немає способу, як їх отримати. (юрист, регулятор тощо)

Кожне казино охоплює ці випадки у своїх умовах.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Оскільки зрозуміло, що гравець не має права на виграш, ми закриваємо скаргу.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого