ГоловнаСкарги18bet Casino - Вилучення гравця відкладено.

18bet Casino - Вилучення гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 2 257 €

18bet Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 06.11.2024 | Вирішено : 17.11.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

3 дн. тому
Переклад

Гравець з Мальти подав запит на відкликання за 5 днів до цього, але він так і залишився нерозглянутим. Незважаючи на наявність повністю підтвердженого облікового запису, казино стверджувало, що зняття коштів оброблялося вручну та потребувало додаткових перевірок, що змусило гравця відчути тиск, щоб скасувати зняття. Проблему було вирішено, коли гравець нарешті отримав вилучення, яке було відкладено через проблеми з методом виведення та відсутність зв’язку з казино. Команда розгляду скарг позначила скаргу як "вирішено".

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Я подав запит на зняття коштів 5 днів тому, і він все ще очікує на обробку.


Вони роблять усе можливе, щоб я скасував свій вихід і втратив баланс.


Весь мій обліковий запис повністю перевірено, і вони просто стверджують, що обробляють зняття коштів вручну, і їх потрібно перевірити.




Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Шановний 4cblgger,

Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.

Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати щонайменше 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, але ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, ми втрутимося та зробимо все можливе, щоб допомогти вам.

Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.

З повагою,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 дн. тому
Переклад
Вітаємо, 4cblgger,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 дн. тому
Переклад

Привіт, нарешті отримано відкликання.


здається, у них були проблеми з методом виведення коштів, і вони не спілкувалися.


ми можемо закрити справу, дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 дн. тому
Переклад

Шановний 4cblgger,

Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.

Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.

Заздалегідь дякую за ваш час.

З повагою,

Христина

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого