Бразильський гравець був стурбований затримкою вилучення. Після виконання умови пролонгації рекламної гри за 15 виграшів і досягнення мінімального балансу запит на зняття все ще розглядався. Гравець заперечив твердження казино про те, що депозит також необхідний відповідно до умов бонусу. Ми спробували дослідити претензії гравця та попросили надати додаткову інформацію. Однак гравець не відповів на наші запити. Отже, ми не могли продовжити розслідування та були змушені відхилити скаргу.
Автоматичний переклад.
Є акція, у якій вони роздають 15 реалів і передбачають, що ви повинні грати в ігри PG, щоб виконати умову перекидання, і мати баланс 200 або більше для зняття. Граючи в ігри PG, я відповідав умові перекидання, але мав баланс лише 110 реалів. Я запитав службу підтримки, чи можу я зняти кошти, і вони сказали, що мій баланс повинен становити 200 реалів. Я досяг позначки 200 і зняв кошти, але вони не були зараховані на мій рахунок і залишалися на розгляді. Я знову звернувся до служби підтримки, щоб пояснити, що я виконав умови бонусу, але вони сказали, що суму буде вираховано, оскільки також потрібен депозит. Нижче я додам зображення умов бонусів; вони нічого не згадують про депозит, і супроводжуючий не сказав мені, що депозит потрібен. Я майже впевнений, що не отримаю ці гроші, але хотів би зазначити, що 15win не можна довіряти.
