14red Casino - Виграші гравця втрачені.

казино вилучало всі ПЕРЕМОГИ на основі "нерегулярної гри", бонусні кошти не використовувалися, всі ставки розміщувалися готівкою. Мені було грубо поінформовано, що у них є "умови", що ви не можете розмістити ставку в розмірі 30% або більше від вашого депозиту ..... так що це означає, що клієнт, що здає 50 євро, не може грати в блекджек або будь-яку іншу гру із ставкою більше 15 євро. КРИМІНАЛЬНА ПОВЕДЕННЯ, НАСЕЛЕНА НА ВІДХОДЖЕННЯ ПЕРЕМОГІВ ВІД будь-якого гравця, якому ЛАКУВАТИ НАДІЙ

Шановний Джоне,

Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Я перевірив T & C, і ось що я знайшов:

"Правила ставок

. Ви повинні робити ставки відповідно до конкретних правил гри, в яку ви граєте.

. Ми залишаємо за собою право відмовитися від зняття коштів та / або конфіскувати всі виграші та бонуси за нерегулярну гру.

. "Нерегулярна гра" включає, серед іншого:

Розміщення загальних ставок, що дорівнює або перевищує 30% від суми депозиту, який наразі відтворюється.

Використання Martingale, подвоєння та подібні системи та стратегії.

. "Загальна сума ставок" визначається як сума окремих ставок (лінії, фішки, руки тощо) в межах раунду, тобто загальна сума ставки при натисканні на "спин" або "грати" або еквівалентну кнопку. "

Я хотів би підкреслити, що згідно з нашим Кодексом справедливих азартних ігор https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos

"Справедливі та безпечні казино" - це ті, які відповідають усім критеріям "справедливих казино", а також застосували заходи, які не дозволяють гравцям випадково робити щось проти правил або власних інтересів.

Тому "Справедливі та безпечні казино" повинні перешкоджати гравцям випадково порушувати T & Cs, Bonus T & Cs чи робити щось інше, що може поставити під загрозу гроші на їхніх рахунках у гравцях.

Чи можете ви підтвердити, що ви грали без активного бонусу, і порадили, скільки було останнього депозиту? Ми зв’яжемось з казино і запитаємо про їх точку зору відразу після вашого підтвердження. Будемо раді Вас почути.

З повагою,

Петронела

Дякую за Вашу відповідь, мій депозит становив 500 євро (вони додали бонус без мого прохання або дали мені можливість відмовитись, усі ставки були зроблені з залишком грошових коштів, а бонусні кошти ніколи не гралися)

Зауважте, що всі ставки були на слоти, тож як я можу претендувати на неправильні ставки на ігрові ігри, мені не виходить.

Вибачте, Джон, щойно подвійно перевірити, ви внесли 500 євро за одну транзакцію, і казино активувало бонус без вашого відома, чи правильно? Дякую.

Шановний Джоне,

Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказані строки, ми відхилимо вашу скаргу.

На жаль, ми відкидаємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не в змозі продовжити подальше розслідування або запропонувати можливі рішення.

Гравець може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.