ГоловнаСкарги14red Casino - Відкликання відхилилося через нерегулярну гру.

14red Casino - Відкликання відхилилося через нерегулярну гру.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 158

Сума: 1 000 €

14red Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 02.02.2020 | Не вирішено : 13.03.2020
Не вирішено Наш вердикт

Без реакції, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

4 р. тому
Переклад

Андреас, гравець з Німеччини, скаржиться на те, що казино 14Red конфіскувало його виграш через порушення T&C.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Я здав 50 євро і отримав бонус у розмірі 400%. Я грав кілька днів, коли це йшло вгору і вниз з грошима. У гру FaFaTwins я грав 1,25 євро. Тоді я отримав прибуток понад 1800 євро. Потім я пішов на виплату. Я просив зняти 100 євро. Мені повідомили, що бонусні гроші в розмірі 208 євро будуть відраховані. Я погодився і попросив оплату. З загальної суми було вирахувано 208 євро. Через три дні мені надійшло повідомлення про електронну пошту, яку виплатили за нерегулярну гру. Що це потрібно? Я дотримувався бонусних рекомендацій, грав на максимум 1,25 євро та дотримувався умов продажу. довідник; *

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Андреас.

Дуже дякую за подання скарги. Ми шкодуємо про вашу ситуацію. Чи можете ви надати нам точне пояснення, яке ви отримали від казино?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Так, коли я подав запит на виплату, я отримав через кілька днів, що виплату було відхилено через неправильні ігри ???

Що б це не означало. Потім я знову написав у казино з питанням, що я зробив не так. Я дотримувався правил і не грав дуже важко. Цього разу прийшла відповідь, що я змінив категорію, хоча я все ще мав бонусні гроші на своєму рахунку ???? Потім я написав і знову запитав; яка категорія ???

На жаль, відповіді немає. Вони щойно перерахували мої рахунки в розмірі 50 євро. Це воно. Неймовірно, я надсилаю вам скріншот з пошти

Змінено
Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
4 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Я ще чекаю відповіді від вас.

Я був би дуже радий, якби ви могли мені допомогти.

Вітаю Андреаса

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Андреас.

Ми дослідили ваші докази, і причиною ваших труднощів з вилученням є це правило:

Після того, як гравець починає використовувати бонус на ігрові ігри, ставки повинні бути завершені на ігрових іграх. Так само, як тільки гравець починає використовувати бонус на настільних іграх, ставки повинні бути завершені на настільних іграх.

Ми також знайшли це в бонусі T & Cs, ви знаєте про порушення цього правила?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Я нічого не змінив, я не грав у стіл жодної гри, який сенс? Я завжди граю одну і ту ж гру знову і знову. Не розумієш, що це за виправдання. Я не граю в рулетку, в покер чи щось інше. В інших казино також неможливо грати в ігри, які заборонено

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Андреас.

Дякуємо, що надали нам інформацію, яку ми просили. Зараз ми спробуємо зв’язатися з казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити 14-казино відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлені строки, ми закриємо скаргу як "невирішену".

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Icv грав лише у FafaTwins та Event Horizont, я не грав у настільні ігри. Це виправдання. Спочатку вони відмовились платити через нерегулярну гру, і коли я запитав про це, я сказав, що грав у настільні ігри. Це брехня . Я поводився правильно.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Оскільки від казино ми не отримали жодної відповіді щодо проблеми, ми змушені закрити скаргу як "невирішену".

Казино може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого