Перша проблема полягала в тому, коли я розмовляв зі службою підтримки про бонус, який я мав отримати, коли робив депозит, вони випадковим чином дали мені бонус у розмірі 150 доларів США, а сума ставок становила 5400 доларів США. Я ніколи не просив цей бонус, а потім вони відмовилися його знімати.
Я справді пройшов через суму ставки, і у мене було 300 доларів, тому що я зробив депозит у 30 доларів, тож 300 було моїм лімітом. Я подав запит на відкликання 30 червня, але досі його не отримав.
Тижнями вони говорили мені, що я перебуваю на фінальній перевірці, а потім у серпні вони сказали мені, що моя форма CAF, добре, тому що я надіслав CIF для картки, яку я думав, що використовував для депозиту, але я помилявся. Тоді я заповнив форму з правильною карткою, і мені знову і знову казали, що я не підписував форму, але я це зробив. Це тривало, буквально тижнями мені навіть сказали підписати форму ручкою з синім чорнилом, щоб переконатися, що я справді підписав її від руки.
Минулого тижня я отримав електронний лист про те, що моя форма CIF нарешті в порядку, тому що я надіслав їм фотографію, на якій я фактично підписую форму, а потім PDF-файл форми.
Тепер мені кажуть, що я маю чекати 10 робочих днів, щоб отримати моє зняття, це після трьох місяців очікування.
За ці місяці я пережив стільки проблем із ними, що вони намагалися сказати, що вони відповідають на всі мої електронні листи, що неправда. Я отримував будь-які електронні листи, і кожного разу, коли я намагався надіслати їм електронний лист, я отримував повідомлення про помилку від Google про те, що мої електронні листи не можуть бути доставлені їм, коли я спілкуюся з вашою службою підтримки, вони просто випадково закривають вікно чату.
Коли я подав запит на це зняття, у мене все ще було 4000 доларів кредиту, оскільки було сказано, що мої ставки не були завершені, я повернувся і чекав ще, поки я не впав до трьох доларів, тож тепер я знаю, що вони візьмуть бонус у 150 доларів, який Я попросив їх зняти, тому що я ніколи не просив це зі своїх 300 доларів, і якби вони просто перевели мене в готівку, коли мали це зробити, у мене все ще були б ці 4000 доларів на моєму рахунку, якщо я колись отримаю прохання, вийти, і з огляду на те, що з ними сталося досі, дуже сумнівно, що вони справді мені заплатять.
The first problem was when I was talking to Support about a bonus that I was supposed to get when I made a deposit they randomly gave me $150 bonus which had a $5400 wagering amount. I never asked for this bonus, and then they refused to take it off.
I actually made it through the wagering amount and I had $300 because I had made a $30 deposit so 300 was my limit. I requested my withdraw on June 30 and I still have not received it.
For weeks they kept telling me that I was in the final review and then in August they tell me that my CAF form oh good because I had sent the CIF for the card I thought I used to deposit but I was wrong. So I then did the form with the correct card and was told over and over again that I didn’t hand sign the form, but I did. This went on, literally for weeks was even told to sign the form in blue ink pen to verify that I had actually hand signed it.
Last week I got an email saying that my CIF form was finally OK because I sent them a picture of me actually signing the form and then the PDF of the form.
Now I am being told that I have to wait 10 business days to receive my withdraw, this is after waiting for three months.
During these months I have went through so many issues with them they tried to say that they were answering all of my emails which is untrue. I received any email and every time I tried to email them I would get an error from Google saying that my emails couldn’t be delivered to them, when I talk to you support, they just randomly close the chat window.
When I requested this withdraw, I still had $4000 in credits, since it said, my wagering wasn’t complete I went back and waited more till I was down to like three dollars so now I know they’re gonna take the $150 bonus that I asked them to take off because I never asked for it off of my $300 and if they would’ve just cashed me out when they were supposed to I would’ve still had the $4000 in my account that’s if I ever get my requested, withdraw and from what happened with them so far it’s highly doubtful They’re gonna actually pay me.
Автоматичний переклад.