Гравець з Австралії подав запит на відкликання за два місяці до подання цієї скарги. На жаль, виграші ще не отримані.
Автоматичний переклад.
123 Vegas Casino - Відкликання гравця відкладено.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 215
Сума: 300 $
123 Vegas Casino
Індекс безпеки:НизькийІндекс безпеки
У казино з низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати в таких казино.
Не вирішено
Наш вердикт
Без реакції, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
10 міс. тому
Переклад
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
123vegascasino.com – понад 2 місяці тому надіслав запит на зняття 300 доларів США, і вони просто зволікають, кажучи: «Будь ласка, потерпіть». Набридло чекати, і я думаю, що на даний момент вони просто відверте шахрайство.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Шановний phildo24,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваше відкладене відкликання. Чи правильно я розумію, що ваше зняття все ще очікує на розгляд у вашому обліковому записі без обробки? Чи дали вам якісь пояснення щодо причини затримки?
Цілком зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів, але два місяці — це надзвичайно довго.
Проте я сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Так, це правильно, воно очікує на розгляд у моєму обліковому записі 2 місяці. Документи, що посвідчують особу, і адреса Bitcoin були надіслані тижнями раніше.
Ось виправдання моїх різноманітних запитів:
14/4
Ми перевірили та побачили, що ваше зняття коштів розглядається нашою групою ризиків і відповідності, вони незабаром перевірять і профінансують ваші виграші.
24/4
Ми перевірили та побачили, що ваше зняття схвалено та направлено на виплату.
2/5
Ми готові пропустити зв’язок з нашого боку, ми перевірили з нашого боку та побачили, що ваше відкликання розглядається, і просимо вас дочекатися оновлення.
Відтоді немає відповідей.
Дякую
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Дуже дякую, cphildo24, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру ( peter.c@casino.guru ), який буде готовий вам допомогти. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Привіт,
Дякуємо phildo24 за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.
Тепер я хотів би попросити 123 Vegas Casino допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, чому це виведення коштів триває так довго, і чи можемо ми зробити щось, щоб пришвидшити його.
Дякую тобі!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Оскільки казино працює без дійсної ліцензії та не використовує жодну послугу ADR, немає жодного органу, до якого можна звернутися.
Я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.
Я можу лише порекомендувати вам у майбутньому вибирати казино за їхніми відгуками та рейтингами, щоб уникнути подібних ситуацій. Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку.
З найкращими побажаннями,
Петро
Автоматичний переклад.
Відключіть AdBlock