Гравець зі Сполучених Штатів подав запит на відкликання за два місяці до подання цієї скарги. На жаль, виграші ще не отримані. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Я чекав 8 тижнів на зняття бездепозитного бонусу в розмірі 100 доларів США через 3000 доларів США, підтверджені документи 7 тижнів тому.
Мені постійно кажуть, що все обробляється, і я отримаю гроші.
Поки що схоже на шахрайство... чому казино потребує 8 тижнів, щоб заплатити комусь 100 доларів?
Шановний jimmymoney,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваше відкладене відкликання. Чи правильно я розумію, що ваше зняття все ще очікує на розгляд у вашому обліковому записі без обробки? Чи дали вам якісь пояснення щодо причини затримки?
Цілком зазвичай для повної обробки коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів, але два місяці — це надзвичайно довго.
Проте я сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела