Гравчиня зі США чекала на свій виграш з грудня. Скаргу відхилили, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Я чекаю на відкликання з 5 грудня 2022 року. Мені постійно кажуть, що це буде протягом наступних 48 годин. Минуло більше 10 днів з тих пір, як вони востаннє сказали мені це.
Шановна Melody1974,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви раніше робили успішні зняття коштів? Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Христина
Привіт Крістіна,
я пройшов процес перевірки і тепер чекаю свого вилучення.
Я скористався бездепозитним бонусом і виконав вимоги.
Дякую,
Мелодія
Дякую за відповідь, Melody1974. Чи могли б ви повідомити, який поточний статус вашого запиту на зняття? У вашому обліковому записі він позначений як очікує на розгляд чи оброблений?
Крім того, надсилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут. Спасибі заздалегідь.