Гравець зі Сполучених Штатів подав запит на відкликання за три тижні до подання цієї скарги. На жаль, виграші ще не отримані. Скарга гравця була успішно вирішена.
Я подав запит на зняття коштів 20 жовтня, а наступного дня мене підтвердили. Коли я зв’язався з ними, вони сказали, що це в процесі, але я нічого більше не чув, і вони значно вийшли за межі своїх умов.
Шановний Cbutters,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваше відкладене відкликання. Чи правильно я розумію, що ваш платіж все ще очікує на розгляд в обліковому записі без обробки? Це внутрішня проблема системи казино чи вона пов’язана лише з вашим обліковим записом?
Цілком зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Якщо припустити, що ви успішно пройшли перевірку KYC і отримали дозвіл на відкликання, я справді вірю, що це лише питання часу, коли ви його отримаєте.
З нетерпінням чекаю на вашу думку. Спасибі заздалегідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Це смішно! Я щойно звернувся до їхньої допомоги в чаті, і вони знову запитали мене про мою біткойн-адресу, оскільки вони сказали, що термін її дії закінчився, що б це не означало.
Шановний Cbutters,
Ми розглянули вашу справу. Ваше зняття було оброблено вчора. Не могли б ви підтвердити один раз?
З повагою,
Казино 123Vegas
Дуже дякую, 123VegasCasino , за вашу відповідь.
Шановний Cbutters ,
Не могли б ви підтвердити, коли отримаєте виплату? З нетерпінням чекаю на вашу думку.
Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Щиро дякуємо, Cbutters, за вашу співпрацю та підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино.Гуру