ГоловнаСкарги123 Vegas Casino - Гравець намагається зняти свій виграш.

123 Vegas Casino - Гравець намагається зняти свій виграш.

Автоматичний переклад.

Сума: 60 $

123 Vegas Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 05.06.2023 | Вирішено : 19.06.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець із США стикався із затримками у виведенні своїх виграшів через поточну перевірку рахунку. Пізніше кошти були успішно виведені.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Уже 2 місяці я маю відкликання. Мене перевірив kyc, і тепер вони просто кажуть, що це на остаточному розгляді. Їм не залишилося нічого переглядати, очевидно, вони просто затримують виплату. Я починаю сумніватися, чи вони колись заплатять.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний foss987,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему зняття коштів.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

Вам повідомили, чому ви не можете зняти свій виграш? Це внутрішня проблема системи казино чи вона пов’язана лише з вашим обліковим записом? Я так розумію, що всі ваші документи були перевірені? Чи вказали в казино, що вони перевіряють?

З нетерпінням чекаю на вашу думку.

З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Вітаю, я подав запит на зняття коштів 6 квітня, я надав їм усі документи, які вимагав kyc, і вони отримали дозвіл. З тих пір я кілька разів звертався до них протягом останніх двох місяців, і вони продовжували говорити, що це на стадії остаточного розгляду, але вони не вказали конкретних часових рамок щодо того, коли я отримаю кошти. У політиці сказано, що це може зайняти до 3 тижнів, і я це вже давно пройшов. Це біткойн-транзакція, тому справді її можна виконати досить швидко. Я переконаний, що вони просто продовжують говорити, що це «на стадії остаточного розгляду, і наберіться терпіння» як тактику затримки в надії, що я перестану намагатися, щоб їм не довелося платити. Це лише 60 доларів у біткойнах, якщо вони не можуть заплатити це вчасно, це дуже погано. Усю мою інформацію вже очищено кілька місяців тому, їм не залишилося нічого перевіряти.

Дякую за спробу допомогти Томасу, і я сподіваюся, що ми зможемо вирішити цю проблему. Гарного дня

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Велике спасибі, foss987, за надання необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Павлу ( pavel.k@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, foss987!

Дякую тобі за терпіння. Зараз я займуся вашою скаргою і сподіваюся, що разом ми вирішимо проблему.

Я хотів би запросити казино, щоб дати їм можливість пояснити свою сторону ситуації.

Дякую тобі!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Вони виплатили мій запит на зняття 60 біткойнів. Краще пізно, ніж ніколи, тому я не можу скаржитися. Дякую за вашу допомогу, я не знаю, чи зміг би я це зробити без вас.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний foss987,

Я радий чути, що ви отримали свої кошти. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Я дякую вам за співпрацю та терпіння. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Павло К

Команда гуру казино

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого