ГоловнаСкарги11Jackpots Casino - Виведення гравця відкладено.

11Jackpots Casino - Виведення гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 40

Сума: £50

11Jackpots Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 06.02.2022 | Не вирішено : 22.02.2022
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Великобританії чекав на вилучення 4 місяці. Казино не відповіло.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Чекали майже чотири місяці (24.10.2021) на відкликання з цього веб-сайту. Зв’язувався з ними кілька разів, і я отримав електронні листи з численними розшифровками чату, в яких говорилося «зачекати кілька днів» або до певного дня тижня, щоб вони надійшли на мій банківський рахунок, але цього ніколи не відбувається. Буду дуже вдячний, якщо це буде розглянуто, враховуючи, як довго я чекав. Дякую за твою допомогу!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний DFin24!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Чи робили ви якісь успішні зняття коштів раніше? Чи не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?

Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Кристина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Кристина!


Дякуємо за швидку відповідь. Я встановив електронний лист із деякими доказами того, що я мав кілька розмов з веб-сайтом, щоразу повідомляючи мені, що «отримаю гроші до X/отримаю гроші незабаром». Я також зробив те, про що вони попросили під час перевірки, і я ніколи раніше не отримував звідси, тому моє перше відкликання за чотири місяці надзвичайно смішне.


Дякуємо за допомогу, чекаємо від вас!

Daniel F***

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Щиро дякую DFin24 за вашу відповідь. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму ( viliam.v@casino.guru ), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, DFin24!

Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити 11Jackpots Casino до цієї бесіди. Казино, не могли б ви уточнити, в чому проблема з виведенням гравця?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити казино 11Jackpots відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену».

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Прошу вибачення, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати розгляд цієї скарги, і ми змушені закрити її як «невирішену».

Мені дуже шкода, що я не міг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги як невирішеної негативно вплине на рейтинг Казино, і інші гравці зможуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.

Сподіваюся, ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.

Казино може будь-коли попросити повторно відкрити цю скаргу.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого