Гравець з Індії помилився в даті народження під час реєстрації нового облікового запису. На жаль, обліковий запис заблоковано через неповну верифікацію. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Я створив обліковий запис 7 червня, після цього, коли я подав заявку на відкликання коштів, було запропоновано підтвердження. Коли я перевірив профіль, виявилося, що дата народження неправильна. Я поговорив у чаті служби підтримки клієнтів, мені сказали зробити селфі з панорамою картку.
Я втратив свою картку Pan, поговоріть із нею, я сказав відділу обслуговування клієнтів, я втратив свою картку Pan, я знову подав заявку на отримання нової картки Pan. Коли прийшла моя картка PAN, я зробив селфі, потім вказаний обліковий запис заблокували, я засмутився. будь ласка змусити мене відійти.
Шановний sita1215g,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Зверніть увагу, що надання неправдивих особистих даних категорично заборонено в усіх онлайн-казино. Я б наполегливо рекомендував уникати подібних дій у майбутньому та переконатися, що вся надана інформація правильна, перш ніж почати гру. Однак я розумію, що ви зробили це не навмисно.
Якщо між вами та казино є відповідне повідомлення щодо вашого запиту на виправлення вашої особистої інформації, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru . Ваші виграші були накопичені з активним бонусом чи без нього?
Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Я не навмисне вказав неправильні дані, я не знаю, як це пішло не так, я поговорив із спецслужбою, щоб змінити. На момент створення облікового запису я не отримував бонусів
Дякую, sita1215g, за електронний лист. Підкажіть, будь ласка, як Ви дізналися про помилку в даті народження? Ви це усвідомлювали чи вам про це повідомило казино, коли ви намагалися пройти перевірку KYC?
Коли я перевірив свій профіль, я дізнався, що моя дата народження неправильна, і я також надіслав електронний лист до служби підтримки клієнтів. ID із селфі запитали у відповідь на електронний лист, моє посвідчення особи було втрачено. Я подав заявку на нове посвідчення особи, мій обліковий запис було заблоковано, доки я не надав ID 😟
Ви вже надали свій ідентифікатор із фотографією чи все ще чекаєте на новий?
Спочатку я дав картку aadhar, її не прийняли, коли прийшла моя картка pan, 10cric заблокував обліковий запис
Ви надали потрібне селфі?
Шановний sita1215g,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що якщо ви не відповісте на вашу скаргу протягом зазначеного часу або не потребуватимете додаткової допомоги, ми відхилимо її.
На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше дослідження або запропонувати можливі рішення.
Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
