10Cric Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

Привіт,

Я щойно спробував увійти до свого облікового запису 10cric, але не зміг увійти, це показує, що мій обліковий запис закрито.

Це абсолютно жахливо, вони постійно мене турбують. Кілька тижнів тому у мене виникла проблема з безкоштовними обертаннями, у які я не міг грати, оскільки гра не могла відкритися. Тепер вони закрили мій обліковий запис, це не що інше, як чисте шахрайство.

Я навіть

зробив депозит у розмірі 2000 індійських рупій сьогодні вранці, все працювало нормально, але тепер раптом я не можу увійти.

У мене був цей обліковий запис Майже протягом 3 років ніколи раніше не було подібних проблем.

Ви можете перевірити мої попередні скарги

проти цього казино вони завжди щось плутають, і зрештою я страждаю.

Будь ласка, допоможіть мені увійти до свого облікового запису та налаштувати рейтинг 10cricks, це купа шахраїв.

Шановний Rocky_210690!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи могли б ви повідомити, чи успішно ви завершили перевірку облікового запису? У які ігри ви грали (живі ігри казино, слоти чи ставки на спорт)? Ваші виграші були накопичені з активним бонусом чи без нього?

Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Привіт,

Дякуємо за відповідь!

Я зазвичай використовую це казино для гри в ігрові автомати та ставок на спорт, живе казино не дуже часто, але іноді іноді.

Я відкрив цей рахунок майже 3 роки тому, і я вже завантажив документи для підтвердження, і, наскільки мені відомо, мій обліковий запис підтверджено, інакше я б не зміг зняти свої виграші за всі ці роки, якби мій рахунок не було підтверджено.

Я не знаю, що це за проблема казино, вони завжди створюють для мене проблеми. Вони раптово закрили мій рахунок, навіть не повідомивши, що я зробив не так.

Протягом останніх кількох днів я регулярно зв’язувався з ними щодо цієї проблеми, сподіваючись відновити мій обліковий запис, але вони сказали, що закрили мій обліковий запис після перевірки, і це не підлягає обговоренню, і вони більше не відкриватимуть його, але чому??

Вчора вони знову надіслали мені електронний лист і повідомили, що вони мають право закрити мій обліковий запис у будь-який момент часу, пояснивши, що це не найбільш несправедлива та злочинна річ, яку казино може зробити, щоб закрити чийсь обліковий запис, і навіть не повідомляти їм, що вони зробили неправильно??

У день, коли вони закрили мій рахунок, я вніс 2000 індійських рупій зі 100% спортивним бонусом, щоб робити ставки на спорт. Оскільки вони

закрив свій обліковий запис. Я не зміг зробити жодних ставок і поставити свій бонус, і вони навіть не повернули мій депозит у розмірі 2000 індійських рупій.

Будь ласка, допоможіть!

Дякую

Це правда, що казино має право закрити ваш рахунок у будь-який час, не повідомляючи причин. Поки активний баланс повертається вам, ми нічого не можемо з цим зробити.

Чи правильно я розумію, що залишок на вашому рахунку дорівнює сумі, яку ви внесли того дня, 2000 INR?

Я вніс 2000 індійських рупій зі 100% спортивним бонусом для холі та отримав загалом 4000 індійських рупій. Я зробив ставку на крикет у розмірі 1000 індійських рупій, тож на момент закриття рахунку мій баланс становив 3000 індійських рупій (депозит 2000 індійських рупій + 1000 бонусних грошей). Вони ще не повернули мої гроші на депозит, і я можу поставити свій бонус з тих пір вони закрили мій рахунок.

Дуже дякую, Rocky_210690, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Міхалю ( michal.k@casino.guru ), який буде вам у допомозі. Однак я хотів би попередити вас, що це звичайна практика 10Cric Casino ігнорувати нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Незважаючи на кілька невирішених скарг із позначкою «Політика відсутності реакції», ми продовжуємо намагатися.

Велике спасибі за вашу допомогу.

Я нічого не можу зробити, щоб повернути свої гроші з 10cric??

Таким чином, ці шахрайські казино, такі як 10cric, можуть проводити свої шахрайства без будь-яких наслідків, що дуже прикро.

Привіт, Rocky_210690!

Я Міхал, і я прийняв вашу скаргу. Я розглянув вашу справу та зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти. Майте на увазі, що 10Cric Casino ігнорує нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Незважаючи на кілька невирішених скарг, ми продовжуємо намагатися.

Ми хотіли б запросити 10Cric Casino приєднатися до розмови.

Шановне казино 10Cric!

Чи можете ви надати інформацію про те, чому обліковий запис гравця заблоковано?

Шановний Rocky_210690!

Я не впевнений, що ви ще цього не зробили, але я отримав електронною поштою від 10Cric Casino, що ви можете зв’язатися з ними безпосередньо за адресою support@10cric.com , і вони «раді допомогти гравцеві з будь-якими скаргами, які він може мати». "тому варто спробувати, я залишатиму цю скаргу відкритою. Дайте мені знати, чи ви це робили та чи було це якось корисним.

Привіт,

Дякуємо за відповідь!

19 березня 2023 року я подав електронний лист у 10cric про відшкодування мого депозиту в розмірі 2000 індійських рупій на початкове джерело депозиту.

Вони хотіли підтвердити мій обліковий запис і попросили надіслати підтвердження своєї адреси та селфі з pancard.

Я надіслав їм необхідні документи.

Я вже подав усі документи для перевірки, коли відкрив цей рахунок кілька років тому.

Усі ці роки я міг вносити та знімати кошти зі свого рахунку 10cric. Якби мій рахунок не було підтверджено, я б не зміг зняти кошти.

Вони навмисно створюють ці дурні проблеми, їм не потрібно ще раз підтверджувати мій обліковий запис. Я вже зробив це давно.

Минуло 3 дні з тих пір, як я надіслав їм електронний лист із проханням відшкодувати мій депозит, я все ще не отримав свій депозит тому я не можу увійти до свого облікового запису.

Як цим шахрайським казино дозволено здійснювати подібні шахрайства, не боячись наслідків, я не розумію.

Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.

Шановний Rocky_210690!

Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але окрім загальної відповіді: «Зверніть увагу, що ми будемо раді допомогти гравцеві з будь-якими скаргами, які можуть виникнути, якщо він зв’яжеться безпосередньо з 10CRIC, і що ми не можемо надавати будь-яку особисту інформацію про гравців». рахунки з будь-якою третьою стороною. " Боюся, що без співпраці з її боку мало що можна досягти. Я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою. Тим часом я рекомендую вам зв’язатися з Управлінням електронних ігор Кюрасао (CEG) ( Curaçao eGaming (curacao-egaming.com) ) і подати їм скаргу. Управління електронних ігор Кюрасао має більше можливостей та інструментів для допомоги гравцям. Будь ласка, дайте мені знати, якщо вам потрібна допомога з поданням скарги або як вони відповіли, якщо ви можете зробити це самостійно ( michal.k@casino.guru ). Мені шкода, що я не можу більше допомогти в цьому випадку.

З найкращими побажаннями,

Міхал