ГоловнаСкарги10Cric Casino - Гравця звинувачують у відкритті кількох акаунтів.

10Cric Casino - Гравця звинувачують у відкритті кількох акаунтів.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 2305

Сума: 3 500 009 INR

10Cric Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 07.05.2022 | Не вирішено : 24.05.2022
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравця з Індії звинуватили у відкритті кількох акаунтів. Ми закрили скаргу як "невирішену", оскільки казино не відповіло.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я виграв 3500009 INR в казино. Але вони просто закрили рахунок і повернули один з моїх останніх депозитів на суму 30 000 INR.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Венкатеш,

Щиро дякуємо за подання скарги та пересилання відповідного повідомлення. Мені шкода чути про вашу проблему. З відповіді казино я зрозумів, що вас звинувачують у порушенні наступного правила :


" 14. Припинення/Призупинення облікового запису

10CRIC залишає за собою право скасувати ваш обліковий запис з будь-якої причини в будь-який час без повідомлення вас. Будь-який залишок на вашому рахунку на момент такого скасування буде зарахований на вашу кредитну/дебетову картку або фінансовий рахунок.

Не обмежуючи вищезгаданого, ми залишаємо за собою право на власний розсуд скасувати або призупинити ваш обліковий запис (незважаючи на будь-які інші положення, що містяться в цих Загальних положеннях та умовах), якщо у нас є підстави вважати, що ви залучили або, ймовірно, залучите в будь-якому з наступних видів діяльності:

1. Якщо у вас є більше одного активного облікового запису на 10CRIC "


Ми зв’яжемося з казино і попросимо підтверджуючі докази, але перед тим, як ми це зробимо, не могли б ви повідомити, чи, наскільки вам відомо, існує ймовірність того, що хтось інший із членів вашої родини чи сусідів відкрив рахунок із того самого IP-адреса чи пристрій, як ваш, чи використовуєте вашу адресу електронної пошти? Ваші виграші були накопичені з активним бонусом чи без нього? Чи було успішно підтверджено ваш обліковий запис у минулому?


Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, Петронела, дякую за відповідь. У мене лише 1 обліковий запис з 10cric. І я не взяв жодного бонусу. Усі виграші були з моїх депозитів. І я підтвердив свій обліковий запис за допомогою 10cric. Я грав з 10cric більше 2 років. Я багато разів програвав. Їх ніколи не хвилювало, коли я програв. Але вони закрилися, коли я виграв.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дуже дякую, Венкатеш, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Томашу ( tomas@casino.guru ), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, Венкатеш,


Відтепер я буду допомагати вам із скаргою. Я хотів би попросити представників казино 10Cric Casino приєднатися до обговорення та допомогти нам вирішити проблему.


10Cric Casino, не могли б ви пояснити, чому ви вважаєте обліковий запис Venkatesh дублікатом? Будь ласка, надішліть нам підтвердження своїх претензій на мою електронну адресу tomas@casino.guru

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити 10Cric Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену».

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Венкатеш,


Оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо цієї проблеми, ми не можемо продовжувати розгляд цієї скарги і змушені закрити її як «невирішену», що негативно вплине на рейтинг казино.


Мені дуже шкода, що я не міг більше допомогти, і я щиро сподіваюся, що ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого