Гравець з Індії вніс гроші через UPI на свій рахунок 10cric, але кошти не були зараховані. Незважаючи на звернення до служби підтримки клієнтів і надання доказів від банку, проблема залишалася невирішеною через майже місяць. Ми порадили гравцеві надати казино офіційну виписку з банківського рахунку та зауважили, що процес може тривати до місяця. Гравець не відповів на подальші запити, що призвело до відхилення скарги через відсутність зв’язку.
Я зробив депозит через upi на цьому веб-сайті. Гроші списано з мого банку, але не зараховано на мій рахунок 10cric. З першого дня я зв’язався з їхньою командою підтримки клієнтів, але жодного рішення не отримав, мені сказали почекати 3 дні, минув майже 1 місяць, і я все ще не отримав свої гроші, після багатьох листів вони сказали мені, що мої гроші не отримав продавець. Я надіслав їм свою виписку з банківського рахунку та всі необхідні реквізити, але вони не повернули мені гроші, вони кажуть, запитайте свій банк про трансакцію, потім я зв’язався з банком, вони сказали, що трансакція була успішною в перший день платіж успішно перераховано торговцю, але це шахрайське казино все ще не додало гроші на мій рахунок і не повернуло їх на мій банківський рахунок, а також вони видалили опцію підтримки в реальному часі зі свого веб-сайту, щоб ви не могли спілкуватися з будь-якою людиною, це казино - сміття, не грайте тут, вони почали шахрайство, люди вносять гроші, будь ласка, не відповідайте мені на будь-які листи з повідомленням, будь ласка, зв'яжіться з нашою командою клієнтів Я вже зробив усі ці кроки, рішення не отримано Я вже знаю, що мої гроші пішли назавжди,
Не грайте в цьому казино повне шахрайство
Шановний itzzbiswadip,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає близько місяця. У цих випадках у казино зв'язані руки. Водночас я наполегливо рекомендував би не вносити більше коштів, доки проблема не буде вирішена.
Якщо гроші були втрачені під час транзакції, мине деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Нік
Я зв’язався з банком щодо цієї проблеми, вони сказали, що транзакція успішна з першого дня, але казино просто заперечує факт успішної транзакції після того, як багато разів надсилає їм банківську виписку
Шановний itzzbiswadip,
Отримавши офіційну виписку від свого банку щодо транзакції, ви повинні надіслати її в казино. Після цього може знадобитися до місяця, щоб казино виявило втрачені кошти та додало їх на ваш рахунок.
Скажіть, будь ласка, коли ви надіслали виписку в казино?
На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.
Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.
Скарга була повторно відкрита на підставі запиту гравця. Обов’язково надішліть підтвердження платежу в казино та майте на увазі, що відновлення втрачених депозитів може тривати до місяця.
Тримайте нас в курсі.
Шановний itzzbiswadip,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Майте на увазі, що якщо ви не відповісте протягом зазначеного часу або не потребуватимете додаткової допомоги, ми відхилимо скаргу.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
