ГоловнаСкарги10bet Casino - Рахунок гравця закрито без пояснення причин, а виграш утримано.

10bet Casino - Рахунок гравця закрито без пояснення причин, а виграш утримано.

Автоматичний переклад.

Сума: NZ$1 400

10bet Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 20.06.2024 | Справу закрито : 24.06.2024
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

5 міс. тому
Переклад

У гравця з Нової Зеландії без пояснення причин раптово закрили рахунок у 10bet Sportsbook. Незважаючи на численні спроби зв’язатися з казино, вони отримали ту саму загальну відповідь електронною поштою, у якій не було зазначено причини закриття та не повернуто їхній депозит і виграш. Ми не змогли допомогти з цією проблемою, оскільки вона стосувалася спортивних ставок, які не входили в нашу сферу розгляду скарг, пов’язаних з онлайн-казино. Однак ми запропонували зв’язатися з казино від імені гравця, щоб отримати додаткову інформацію.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Це для спортивної книги 10bet. Вони раптово закрили або призупинили мій обліковий запис, і я не можу ввійти у свій обліковий запис, не надано інформації, чому вони закрили, а також не повідомили мені про мій обліковий запис, що вони закрили, я шукав варіант, як з ними зв’язатися, а не навіть зайти в чат, і востаннє я написав електронну пошту, а потім дізнався, що вони закрили мій обліковий запис, мій депозит і сума виграшу все ще там, не можу ввійти, і вони кажуть мені вибачення, що вони закрили мій обліковий запис і не можна знову відкрити, не повернути мої гроші, навіть не сказати, що сталося, просто завжди надсилати ту саму електронну пошту, щоб перевірити умови використання, також вони надіслали мені ту саму електронну пошту з іншою назвою, і я думав, що вони роблять це з кимось іншим клієнтів також, і це виглядає дуже песико для мене зараз.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Привіт Rohan91,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з 10bet Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви грали в ігри казино чи ставки на спорт? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Так, мій обліковий запис повністю перевірено.


15 травня 2024 року я створив спортивну книгу 10 ставок.


Я грав у ставки на спорт.


Востаннє я спілкувався з ними 16 червня 2024 року щодо депозиту та суми виграшу, що ще не зроблено.


Раптом вони призупиняють роботу мого облікового запису з 3 червня, і відтоді я не можу ввійти в обліковий запис.








Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Як ви, напевно, знаєте, наш форум Casino.Guru розглядає скарги лише щодо онлайн-казино. Я розумію, що вам це, мабуть, важко, але, на жаль, ми не маємо достатнього розуміння, щоб взятися за таке питання, пов’язане зі ставками на спорт. Я можу зв’язатися з казино від вашого імені та спробувати отримати додаткову інформацію, але в той же час я буду змушений відхилити вашу скаргу.

Дуже дякую за розуміння.

З найкращими побажаннями,

Нік

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого