У гравця з Японії, ймовірно, виникають проблеми з крадіжкою особистих даних несанкціонованих транзакцій. Оскільки це не стосується гуру казино, гравцеві порадили звернутися до банку та поліції, і ми були змушені відхилити скаргу.
Помилки трапляються і не шукають своєї вини.
У відповідь на заяву про те, що ми не використовуємо його, ми повторюємо твердження, що ми використовували його, тому що IP-адреса однакова, тому це той самий пристрій, який ми не можемо зробити, якщо попросимо розкриття MAC-адреси (рівень 2). Не було доведено, що він є зловмисним бенефіціаром.
Негайно запитайте повне відшкодування.
Додаток: VIP-плата (обмін Chika LINE)
Шановний mobi1114!
Дякуємо за подання скарги. Будь ласка, не могли б ви надати більше інформації та деталей щодо вашої скарги? Я перепрошую, але я не впевнений, що розумію, що сталося.
Хтось інший використовував ваш обліковий запис казино?
Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Схоже, що третя сторона незаконно увійшла в наш обліковий запис і грає в гру, вносячи депозит з банківського рахунку та залишаючи платіж.
Ми вже повідомляли в поліцію, що втратили комп’ютер і гаманець 12 вересня минулого року, і з тих пір часто шахрайство використовувало картки, ми змінили різні речі, наприклад, змінили номер картки та дані рахунку. Однак цього разу він був незаконно використаний Kakekkorinrin (раніше 10BET).
Однак 10BET не допускає несанкціонованого використання, і стверджується, що ми використовували його, оскільки він має ту саму IP-адресу, але оскільки ми втратили гаманець і ПК, нашу адресу може знати злочинець. Природно, що IP-адреса буде однаковою на WI-FI, коли ви підходите близько до свого дому з інформацією. Тому я намагаюся вирішити це, використовуючи його, приховуючи MAC-адресу (рівень 2) для 10BET і повідомляючи мені індивідуальний номер ПК. Тому ми просимо повернути гроші, але ми не бажаємо його приймати. Якщо це вітчизняна компанія, на неї буде подано позов, але оскільки це екстериторіальність, немає іншого вибору, як подати кримінальну справу проти відповідальної особи.
Я погано знаю своє ім’я, і я людина, яка спілкується в Інтернеті, тому у мене проблеми, тому що я не можу ідентифікувати особу.
Дякую за роз'яснення, mobi1114. Мені справді шкода, але ми не можемо допомогти вам із несанкціонованими транзакціями та крадіжкою особистих даних. Це дуже серйозний випадок, і було б майже неможливо довести, що це була помилка казино. Оскільки гравець є єдиним, хто відповідає за свій рахунок у казино, банківські рахунки та особисті речі, ми не можемо просити казино брати участь у цій бесіді. Будь ласка, змініть пароль свого облікового запису в казино та зв’яжіться з усіма постачальниками способів оплати, щоб заблокувати ваші облікові записи. На жаль, ми більше не можемо допомогти, ваш банк і поліція можуть допомогти вам.
Будь ласка, не соромтеся повідомити мені, якщо я можу вам чимось допомогти, інакше я буду змушений відхилити цю скаргу. Спасибі за розуміння.
Шановний mobi1114!
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте відповідь у зазначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.
10BET не приймає жодних збитків, пов’язаних із помилками гри, і є багато випадків, коли неможливо перейти в режим RGB.
, я не буду це компенсувати.
Навіть якщо я посилаю полон, я його не приймаю і плачу і засинаю.
Це шахрайство 10BET, оскільки малоймовірно, що середовище спілкування погане.
Якщо буде відшкодування суми збитку, я хотів би скасувати обліковий запис.
Вибачте, але, як я вже сказав, було б майже неможливо довести, що це була помилка казино, тому я не бачу жодної поважної причини для повернення коштів чи компенсації. Ви єдиний, хто відповідає за свій обліковий запис і має до нього доступ. Якщо ви хочете закрити свій обліковий запис, зверніться до служби підтримки казино, оскільки я не можу закрити його для вас.
На жаль, зібравши всю необхідну інформацію, ми змушені відхилити цю скаргу. На жаль, ми не змогли допомогти вам у цьому, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино, і ми постараємося допомогти.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
