Запит гравця з Болгарії на зняття коштів було відхилено казино через імовірний дублікат облікового запису. У проханні гравця про повернення депозиту також було відмовлено. Скаргу відхилили, оскільки гравець перестав відповідати.
Я хотів зняти гроші, але мені сказали, що у мене дублікат облікового запису, і відмовили у знятті ставки 1000. Я попросив принаймні повернути свій депозит, але вони відмовили.
Привіт Бертіта,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з 0xbet Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Чи можете ви підтвердити, чи є у вас кілька облікових записів чи ні? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було? Чи надали вони докази множинності облікових записів?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.
Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.
Скаргу було повторно відкрито на підставі запиту гравця.
Шановна Бертіто,
Чи можете ви переслати повідомлення між вами та казино на адресу nikolas.b@casino.guru ?
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
