ГоловнаСкарги0x.bet Casino - Виведення коштів гравцем відкладено.

0x.bet Casino - Виведення коштів гравцем відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 15 000 €

0x.bet Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 04.07.2023 | Вирішено : 31.07.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

У гравця з Нідерландів виникли проблеми з відходом. Незважаючи на зняття на загальну суму 30 тис., половину суми було повернуто на баланс його рахунку через ліміти зняття з наданими нечіткими поясненнями. Гравець три тижні чекав своєї другої виплати в розмірі 15 тисяч.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт,


Я почав грати з 0X.bet і мені пощастило з іграми Evolutions xxxXtreme roulette і Monopoly. 5 червня я зробив 3 зняття по 5K із загальною сумою 15K. Через пару днів я знову зробив 3 зняття по 5 тисяч. Тому я чекав на 30 тисяч!! Неділя, 11 червня, тож я чекав 6 днів на свої перші 15 тисяч, вони повернули 3 зняття по 15 тисяч на баланс мого рахунку 0x.bet!@#

Я запитав їх, чому, але це було через ліміти зняття. Але замість того, щоб скасувати останній 3x5K, вони скасували перший 3x5K (звичайно). Нарешті 14 червня мені заплатили 15 тисяч. Але сьогодні, через 3 тижні після мого другого зняття коштів, я все ще чекаю на інші 15 тисяч. Я листувався з ними електронною поштою та спілкувався, але їхні відповіді розпливчасті. Я навіть отримав номер менеджера WhatsApp. То якою була їх реакція? Перше полягало в тому, що платежі відбувалися в порядку черги. Я не знаю, але 3 тижні між купами фінансового відділу звучать безглуздо. Потім їм довелося перевірити мій рахунок ?? Божевільний, тому що вони вже виплатили, тож навіщо ще раз перевіряти мій рахунок? Я повинен був надати їм свій паспорт тощо, тому я його не отримую. Тоді їм довелося зв’язатися зі своїм провайдером Evolution, щоб перевірити мій величезний виграш?! Згідно з ними, Evolutions не відповідає так швидко, тому перевірка мого виграшу займе багато часу. Жодної реакції протягом кількох днів, але я щодня надсилав їм електронні листи. І кожен день одна і та ж відповідь, вони «працювали над цією ситуацією». Минулої неділі я відправив тим же менеджерам whatsappnumber те саме запитання; Ви вже щось знаєте про мою виплату? Людина відповіла, що я повинен надати електронну адресу свого облікового запису, тож я ввів її. Вгадай що? Хлопець відповів; «Друже, у вас немає облікового запису в казино JungliWin, будь ласка, надішліть мені дійсну електронну адресу». Тож номер телефону менеджерів 0X.bet було передано менеджеру казино JungliWin. Який безлад. Звичайно, я багато чого розумію, але це кошмар. Чому вони не платять? Я вніс гроші, навіть коли чекав другу виплату. І кожного разу, коли я робив банківський депозит, я мав можливість повернути мої 3x5K зняті кошти. Дуже дуже дуже, скажімо, розумний. Але я цього не зробив, і тепер я вже 3 тижні чекаю своїх 15 тисяч.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Морзіно,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи могли б ви повідомити, який поточний статус ваших запитів на зняття коштів? Вони позначені як очікуючі на розгляд чи оброблені у вашому обліковому записі казино? Якщо можливо, опублікуйте тут (або перешліть мені) знімок екрана вашої історії зняття коштів.

Крім того, якщо між вами та казино є будь-яке інше відповідне повідомлення, надішліть його на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

Привіт Крістіно, дякую за допомогу. Нижче ви маєте знімок екрана, як бачите, вони все ще очікують на розгляд

Нижче останнє повідомлення WhatsApp, яке завершить інші файли спілкування WhatsApp, які я надіслав учора

Змінено
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую, Морзіно, за співпрацю. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру ( peter.c@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт,

Дякуємо Морзіно за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.

Тепер я хотів би попросити 0x.bet Casino допомогти у вирішенні цієї скарги. Ми хотіли б знати, чому це виведення коштів триває так довго, і чи можемо ми зробити щось, щоб пришвидшити його.

Дякую тобі!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Морзіно,


Нам прикро, що ви зіткнулися з такою ситуацією, наша команда розглядає цю справу.


Ваші кошти в безпеці, ми просимо більше часу для обробки ваших запитів на зняття коштів.


Спасибі за ваше розуміння.


З повагою,

Команда 0x.bet


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

file

Новини від 0X.Bet, як ви можете прочитати. У вівторок мені спочатку довелося завершити процес перевірки! Звичайно, я зробив, селфі на паспорт тощо, але це було вдруге, оскільки раніше мені виплатили 15 тисяч. Але немає грошей і сьогодні ще одне повідомлення від whapp. За даними 0X.bet, виведення коштів було скасовано через технічні проблеми з боку постачальника платежів. «Будь ласка, ініціюйте новий запит на виведення коштів, і ми швидко перевіримо це за вас».

Так здогадайтеся що??

file

Отже, тепер я повинен починати все спочатку? Тож я можу почекати ще 6 тижнів? Порадьте, будь ласка

Ще раз дякую за вашу допомогу та платформу. Я стану учасником якомога швидше

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Морзіно , ми рекомендуємо подати новий запит на зняття коштів, оскільки казино вже знає про проблему, і я вірю, що її буде вирішено вчасно.

Заздалегідь спасибі!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Петро,


15 липня я ініціював нові вилучення за вашою порадою:

file

Після завершення виникли проблеми з моїм ім’ям бенефіціара, але нарешті казино надіслало повідомлення «Хороші новини, що запити на зняття коштів схвалено казино...» :

file

Гроші були надіслані в банк, як ви можете прочитати, і мій банк мав прийняти транзакції, як ви можете прочитати (?!). ....

file

Але, звісно, через 2 дні з’являється нове повідомлення про проблему. Тепер запит від «вищого відомства»;

file

Знову копія мого посвідчення особи (я думаю вже в четвертий раз) і тепер справді велика річ — виписка з банківського рахунку за 6 місяців усіх моїх банківських операцій !!!!!! Чи можеш ти уявити . З джерелами мого доходу та типом мого бізнесу тощо

Здавалося, що ця компанія намагається вкрасти моє приватне життя і багато знає. Ви можете собі уявити, що мені було дуже цікаво, звідки це все. Мені неприємно, це не здається законним, несправедливим. У мене було стільки питань і сумнівів, що я дійсно мав сумніви, щоб надати їх усій своїй адміністрації. Оплата моїх рахунків, моїх дітей, мого будинку. справді? Чи можуть вони це запитати? Чи це зазначено та організовано в їхніх умовах і політиці (конфіденційності)?

Я погуглив і дізнався, що більше гравців стикалися з цим і нарешті надали інформацію, інакше вони не отримували б свої гроші. Тому я надав їм виписку з банківського рахунку та реєстрацію свого бізнесу в Торговій палаті. Якби мої зняття не становили 15 000 євро, я б, мабуть, пропустив це й почав би нове глибше обговорення. Тепер я можу тільки слухатися і сподіватися, що вони виплатять мені мої 15 тисяч.

У середу, 19 липня, менеджер надіслав мені електронний лист: «Ваші платежі підтверджено нами та наразі обробляються вашим банком, тож зачекайте». Тепер я чекаю, що мій банк обробить платежі (?!?!). Я єдиний, хто більше не отримує їх?







Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Морзіно , галузевим стандартом є вимагати банківську виписку із зазначенням джерела доходу, оскільки це політика боротьби з відмиванням грошей, коли вилучаються такі великі виграші, як ваші. Ваші дані в безпеці, оскільки вони захищені GDPR, як ви можете перевірити в Політиці конфіденційності казино. Я рекомендую вам надіслати в казино необхідні документи, якщо ви бажаєте вивести свій виграш.

Дякую за розуміння!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, Morzino,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, Пітер, бажаю додаткового часу. Через 5 тижнів я нарешті отримав гроші. Щиро дякую, без вас Casino Guru у мене, напевно, все одно б не було.


Казино 0x.bet ПОВИННО зробити щось більше, щоб повідомити гравцям про те, що може статися у випадку такого зняття коштів. Їх загальне спілкування жахливе, і ви думаєте, що маєте справу з шахраєм. Їхні профілі WhatsApp більше схожі на профілі хакера чи гравця, ніж ігрової компанії. Я повідомлю вам, що станеться, якщо я зроблю новий вивод.

Сподіваємось, цей випадок допоможе іншим гравцям у майбутньому, і казино щось зробить щодо спілкування та умов.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Морзіно,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петро

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого