ГоловнаСкарги0x.bet Casino - Вилучення гравця необґрунтовано затримано.

0x.bet Casino - Вилучення гравця необґрунтовано затримано.

Автоматичний переклад.

Сума: 658 €

0x.bet Casino
Надіслано: 20.05.2024 | Вирішено : 06.06.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець із Болгарії 20 днів намагався забрати свій виграш, але казино не дозволяло. Гравець підтвердив, що пройшов перевірку KYC і не використав жодних бонусів. Він кілька разів звертався до казино без вирішення. Залучивши нас, представник казино вирішив проблему, і гравець успішно зняв свої кошти. Скаргу позначено як розглянуту.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Вже близько 20 днів я намагаюся зняти гроші, але мені не дозволяють.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний Stefan1973,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Чи робили ви раніше якісь успішні зняття?
  • Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
  • Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

1.Я раніше не знімав кошти

2. Я пройшов перевірки та реєстрацію, які вони просили

3. Я не накопичував прибуток за рахунок бонусів. Я не брав і не отримував жодних бонусів

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дякую за відповідь, Stefan1973. Чи правильно я розумію, що ви не можете подати запит на зняття? Або ваше відкликання чекає занадто довго?

Крім того, ви намагалися зв’язатися з казино щодо цієї проблеми? Будь ласка, пересилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Так, ви мене правильно зрозуміли, я не можу вимагати зняття.

Це не дозволить мені вивести кошти.

Я зв'язався з казино через електронну пошту, чат, чат за номером телефону на watsap.

Відповідь на watsap була така, що проблема вирішується, і вона буде вирішена найближчим часом.

Відповіді по електронній пошті і в чаті були для мене її, є персональний менеджер, який зв'яжеться зі мною найближчим часом, на сьогоднішній день ніхто не зв'язувався.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дуже дякую, Stefan1973, за співпрацю. Зараз я передам вашу скаргу своїй колезі Катаріні ( katarina.d@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний Stefan1973,

Мене звуть Катаріна, і я буду допомагати вам у вирішенні цієї справи. Вибачте за ситуацію, в якій ви опинилися.

Тепер я хотів би запросити представника казино 0x.bet приєднатися до цієї розмови.

Шановне казино 0x.bet, не могли б ви надати більше інформації про цей випадок?

Чекаємо Вашої відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

привіт. Я хочу відкликати свою скаргу, все в порядку з казино. представник 0xbet зв'язався зі мною, і моя проблема була вирішена. Я зняв гроші, і гроші були перераховані на мій рахунок, за що я дякую їм, а також вам. будь ласка, дозвольте мені поскаржитися відкликано

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дякуємо, Stefan1973, за підтвердження та використання центру розгляду скарг Casino Guru. Я дуже радий, що ви отримали свої кошти. Оскільки проблему було успішно вирішено, ми позначимо вашу скаргу як "вирішену" в нашій системі.

Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.


Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого