Рахунок гравця з Росії заблокували, незважаючи на підтвердження особи, і йому пообіцяли повернути 290 доларів США протягом 7 робочих днів. Однак їхні запити були проігноровані, а листи залишилися без відповіді. Зрештою проблему було вирішено, і гравець отримав свої гроші назад. Скарга була позначена як «вирішена» в системі.
Після перевірки моєї особи служба підтримки повідомила мені, що мій обліковий запис заблоковано, але я отримаю свої депозити в розмірі 290 доларів США протягом 7 робочих днів. Зрештою, мої прохання повністю ігноруються. Мої електронні листи залишаються без відповіді. Ідентифікатор справи: D5KS41
Шановний aryanboy888,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про труднощі, які ви відчуваєте.
Щоб краще зрозуміти вашу ситуацію, не могли б ви пояснити кілька деталей?
Крім того, якщо у вас є будь-яке відповідне повідомлення з казино (наприклад, електронні листи або журнали чату), не соромтеся пересилати його petronela.k@casino.guru . Це допоможе нам отримати більш чітке уявлення про вашу справу.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше.
Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Петронела
Шановний aryanboy888,
Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.
Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.
Заздалегідь дякую за ваш час.
З повагою,
Петронела
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
