Гравець із Німеччини стверджує, що її донька створила рахунок у казино на своє ім’я та зробила депозити, порушуючи як їхні обмеження щодо казино Кюрасао, так і законне опіку доньки, яке забороняє незалежні фінансові операції. Казино відхилило запит на відшкодування, незважаючи на ситуацію, яка потенційно включала відмивання грошей і порушення правил ЄС. Скаргу було відхилено через недостатню кількість доказів від гравця.
Моя дочка Gonca K**** відкрила рахунок гравця на моє ім'я в казино. Це сталося без мого відома, і для цього були використані мої дані. У казино Кюрасао я в списку заблокованих гравців, а також моя дочка. Як можливо, що рахунок гравця може бути відкритий на моє ім'я? Для депозитів використовуйте третій банківський рахунок на своє ім’я. Активи моєї дочки варті захисту, тому що вони перебувають під наглядом закону. З моменту винесення рішення суду від 14 листопада 2022 року вона має законну опіку. Моя донька не має права самостійно здійснювати будь-які фінансові операції. Якщо це станеться, законний опікун має право скасувати його. Я попросив у казино повернути гроші та пояснив ситуацію. По-перше, це відмивання грошей. Постачальник платіжних послуг знаходиться в Естонії, є частиною ЄС і тому порушує вказівки ЄС щодо відмивання грошей. Я повідомив казино, що вони повинні скасувати депозити зі сторонніх рахунків, але їх це не хвилює. Я також повідомив їм, що депозити з рахунку особи, яка захищена законом. Казино теж байдуже. Мій запит на відшкодування було відхилено. Будь ласка, допоможи мені. Казино звинувачує все в тому, що це в їхніх умовах і що ви підтвердили їх під час реєстрації. Однак я не зареєструвався; моя дочка використовувала мої дані. Мені терміново потрібно повернути гроші, тому що я ними оплачую догляд за дочкою. Дуже дякую!
Привіт cagon2512,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з 0x.bet Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Підскажіть, будь ласка, відколи ваша "донька" зареєстрована? Коли саме у вас був обліковий запис на 0x.bet? Скільки ви та ваша донька загалом внесли в казино?
Сподіваюся, ви розумієте, що неможливо довести, хто зареєстрував облікові записи, і що казино не несе нульової відповідальності за такі інциденти, це роблять батьки. Я також хотів би зазначити, що не існує глобального списку заборони для казино, які мають ліцензію на Кюрасао, тому, якщо вас заблокують у будь-якому казино за цією ліцензією, ви заблокуєтеся лише в цьому одному казино.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Привіт, Нік, дякую за відповідь. Моя дочка зареєструвала мене на Ox.bet 14.06.2023. Однак депозити були зроблені з банківського рахунку моєї дочки. Депозити наступні:
06.07. 250,00 євро
04.07. 60,00 євро
03.07. 55,00 євро
03.07. 500,00 євро
03.07. 500,00 євро
02.07. 170,00 євро
02.07. 80,00 євро
02.07. 100,00 євро
02.07. 100,00 євро
29.06. 290,00 євро
28.06. 250,00 євро
28.06. 500,00 євро
27.06 45,00 євро
27.06 500,00 євро
06/18 250,00 євро
06/17 400,00 євро
15.06. 250,00 євро
15.06. 500,00 євро
15.06. 500,00 євро
15.06. 400,00 євро
14.06. 300,00 євро
14.06. 135,00 євро
14.06. 250,00 євро
Гаразд, як шкода, моїй доньці заборонили відвідувати всі види казино, але, очевидно, не в Casbit Group NV
Моя дочка та всі її активи перебувають під наглядом. Існує право власності, яке дозволяє використовувати активи лише за згодою законного опікуна. Я завантажу для вас усі банківські виписки з депонованими сумами пізніше сьогодні.
З найкращими побажаннями
Хавва
PS Я також написав у казино, що тут не йдеться про те, що хтось програв свої гроші і тепер хоче їх повернути. Є дуже особливі обставини, які заслуговують на повагу. У моєї доньки пухлина головного мозку, і, щоб захистити себе та інших, ця юридична допомога діє з 14 листопада 2022 року. Вона живе вдома, тому що їй потрібен цілодобовий догляд, і в мене більше немає грошей, щоб заплатити за це. місце в будинку.
Привіт cagon2512,
На жаль, жодні обставини не змінюють цю справу. Мені прикро за вашу та вашу доньку ситуацію, але казино не несе за це відповідальності. Якщо гроші були втрачені на рахунку казино, вони втрачені, і вони не зобов’язані нічого повертати. Ви можете спробувати зв’язатися з банком щодо повернення коштів або неавторизованих платежів, але ні ми, ні казино не зможемо повернути ці гроші.
Чи можемо ми ще чимось вам допомогти?
Обліковий запис гравця та банківський рахунок не є ідентичними, і це не має значення. Неважливо, що це відмивання грошей?
Я вважав, що відмивання грошей має бути заборонене, і кожне казино має гарантувати, що відмивання грошей не здійснюється. Казино Oxbet забороняє відмивання грошей, але приймає платежі зі сторонніх рахунків, що суперечить цьому!!
Банківський рахунок, з якого були зроблені депозити, належить моїй доньці, яка перебуває під опікою. Не може бути, щоб тут не було враховано рішення німецького суду. Усі транзакції та контракти, включаючи платежі та перекази, мають бути анульовані. Саме в цьому полягає сенс і мета правового нагляду.
Привіт cagon2512,
Казино не знає про право власності на картку, доки не почнеться процес перевірки, оскільки вони не бачать жодної інформації про неї.
Як уже пояснювалося вище, неможливо довести, хто зареєструвався або зробив депозит у казино, і якщо немає жодних доказів цього, ні ми, ні ліцензійний орган казино, ні будь-який суд не можемо нічого протидіяти.
Якщо у вас є такі докази на підтвердження, надішліть їх на адресу nikolas.b@casino.guru, але до того часу скаргу буде відхилено.
З найкращими побажаннями,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
