Гравець з Нідерландів подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.
Автоматичний переклад.
0x.bet Casino - Гравець вважає, що виплату відкладено
Автоматичний переклад.
Сума: 800 €
0x.bet Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Я подав запит на зняття 800 євро 9 травня. На всі попередні зняття коштів потрібно було не більше 72 годин, тож після тижня, коли я не отримав свої кошти, я почав відчувати, що щось пішло не так.
Я багато разів звертався до служби підтримки та свого «VIP-менеджера», а також звертався до служби підтримки після цього. Вони попросили мене надіслати виписку з банківського рахунку (що я і зробив), щоб переконатися, що я не отримав 800 євро, які зняли. Після того, як я надіслав це, я не отримав жодних оновлень про статус свого відкликання. Вони автоматично закрили мій запит у службу підтримки через 3 дні. Коли я відповів, що нічого не отримав, вони знову закрили, але вказали як причину «ВИРІШЕНО»… VIP-менеджер відповідає лише в дусі «Друже, наберися терпіння». Мій друже, нам потрібен час», не надаючи жодної інформації про те, на що ми чекаємо. Вони фактично відповіли на один із моїх електронних листів через «службу підтримки JungliWin», яка підтверджує, що 0xbet і JungliWin належать до однієї групи. За останні 15 років я грав у достатньо онлайн-казино, щоб відчути, що тут щось не так.
Знову ж таки, усі попередні зняття коштів проходили досить гладко, тому я не можу сказати про це нічого негативного. Однак, як тільки зняття йде не так, підтримка, очевидно, нульова.
Вони використовують Nodapay/Naudapay для зняття коштів. Я також попросив службу підтримки 0xbet дати мені якийсь номер транзакції, щоб я міг зв’язатися з ними безпосередньо, але вони відмовилися.
Загалом я просто хотів би отримати свої кошти та сподіваюся, що CasinoGuru допоможе мені в цьому.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Щановний(-а) Superball!
Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.
З повагою,
Центр вирішення скарг
Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.
З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, Superball,
Ви вже отримали виведені з казино кошти?
Ви вже отримали виведені з казино кошти?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
У мене, на жаль, немає.
ОНОВЛЕННЯ: кошти повернуто на мій рахунок 0xbet. Відкликання було скасовано через «технічні проблеми». Тепер я подав запит на нове відкликання. Побачу, чи потрапить цей на мій банківський рахунок 🙂
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний Superball,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Христина
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
