ГоловнаСкарги0x.bet Casino - Гравець відчуває труднощі з його виведенням.

0x.bet Casino - Гравець відчуває труднощі з його виведенням.

Автоматичний переклад.

Сума: 9 600 €

0x.bet Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 05.10.2023 | Справу закрито : 27.10.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Нідерландів займався питаннями оплати. Він повідомив про кілька спроб зняти кошти, щоразу йому вказували використовувати інший метод оплати, який включав нові депозити, ставки та видалення раніше використаних методів. Незважаючи на те, що гравець дотримувався вимог казино, йому було важко отримати кошти. Ми спробували допомогти гравцеві, попросивши надати додаткову інформацію та продовживши термін розгляду скарги. Однак гравець не відповів на наші повідомлення, що призвело до відхилення скарги через відсутність додаткової інформації.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Казино Гуро,


Вдруге майже ті самі проблеми. Казино не виплачує і використовує всі види виправдань. Зняті кошти повертаються, способи оплати більше не працюють тощо тощо. Щоразу виникають нові обставини, тому 0X.bet не виплачує. Після моєї останньої суперечки вони нарешті виплатили Naudapay, і тепер усі платежі скасовано та повернуто. Потім вони попросили мене спробувати це через Astro Pay, і коли я нарешті отримав свій обліковий запис Astro Pay, знову була зроблена ставка через цей новий метод виведення коштів. Я вніс 50 євро, але повинен був зіграти 400 євро. Нарешті, зігравши те, чого я, звичайно, не хотів, я зміг зняти через Astro Pay. Але здогадалися що? Кнопку Astro Pay було видалено як метод виведення коштів, тому там були лише кнопки банківської виплати, Bitcoin та eZeeWallet. Тож вони сказали, що мені потрібно створити обліковий запис eZeeWallet і все буде влаштовано. Після того, як я це зробив, мені довелося зробити депозит знову, і після оплати з мого банку через eZeeWallet замість балансу eZeeWallet, я зараз вимагаю тесту на зняття 100 євро. Я вже дізнався, що мені потрібно сплатити комісію у розмірі 2%, якщо я хочу, щоб гроші були перераховані на мій банківський рахунок. Тим часом я просив пояснити, чому попередній спосіб оплати через банк і раптом Astro Pay більше не працюють. Моя попередня скарга на зняття 15 тис. остаточно пройшла цей метод і, звичайно, для мене найкращий. Сподіваюся, ви можете мені допомогти.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Морзіно,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію ситуацію.

Чи могли б ви повідомити, який спосіб оплати вам підійшов під час останнього зняття?

Чи отримували ви допомогу від служби підтримки щодо найбільш прийнятного для вас способу оплати?

Не могли б ви вказати, який спосіб оплати стягує комісію 2% за зняття? Чи доступні інші методи без комісії?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Вероніка,


Я дуже ціную вашу допомогу.

Спосіб виплати (WPM)

Єдиним і також мій кращий WPM, який працював у минулому, був NaudaPay. (дивіться вкладення)

Оскільки у мене були проблеми з 0X. зробив ставку раніше, і завдяки вашому втручанню 0X.bet нарешті заплатив мені

15 тис. у липні. Як ви можете бачити в заявах, нарешті декому це вдалося протягом наступних місяців.

Допомога служби підтримки клієнтів

Найбільш підходящим способом оплати є NaudaPay. Але без будь-яких пояснень мені почали повертати всі зняті гроші. Тому я поскаржився на це і запитав 0X.bet, чому це сталося. Потім VIP-менеджер сказав, що я повинен спробувати інший метод, наприклад Astro Pay. Я протестував, але нарешті створив обліковий запис в Astro Pay. Перш ніж я міг використовувати цей WPM, мені потрібно було зробити депозит. Тож я вніс мінімум 20 євро. Після цього я спробував зняти гроші через AstroPay, але вони дозволили мені знову зробити ставку на 400 євро!!! Я сказав, що це несправедливо, оскільки на той момент я намагався перевести 10 тисяч більше 6 тижнів. Але, звісно, нічого не допомогло, і я втратив 400 євро, тож мій баланс становив 9620 євро. Але після програшу можна було зняти через AstroPay, але здогадайтеся що? Вони видалили кнопку WPM AstroPay з мого дисплея (див. вкладення). Після того, як це сталося, я поскаржився на це, і вони сказали, що проблема виникла через уряд Кюрасао. Здавалося, звісно, вони мене дурять. Вся довіра зникла. Тоді VIP-менеджер сказав, що мені потрібно створити обліковий запис eZeeWallet, оскільки це, окрім опції Bitcoin, єдиний WPM, який залишився. Мені довелося знову зробити депозит, тому я створив обліковий запис на eZeeWallet. Дивним було те, що депозит через eZeeWallet був безпосередньо з мого банку, а не з балансу eZeeWallet!! Це не повинно бути можливим, і я думаю, що eZeeWallet є корпорацією Casbit або щось таке. Там трапляються дивні думки. Зрештою, я не хотів починати з eZeeWallet, оскільки відгуки Trustpilot жахливі з тими самими проблемами у клієнтів, які хочуть повернути свої гроші. Я також дізнався, що будь-яке зняття з eZeeWallet на ваш банківський рахунок коштує вам 2% з мінімальною сумою 10 євро!!! Тож 9600 євро коштуватиме мені 192 євро !! Я намагався зняти 100 євро, але все ще чекаю, що станеться.


Сьогодні я помітив, що виплата в розмірі 100 євро була успішною через NaudaPay!! Але я не можу дізнатися, яке зняття було виплачено. Коли щось пішло добре, я здійснив нові зняття через NaudaPay на загальну суму 9,6 тис. Також доступні нові WPM VISA та Mastercard.


Будь ласка, повідомте мені, що все зрозуміло і що всі вкладення можна прочитати, оскільки я їх не бачу.

Ще раз дякую за вашу допомогу



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

вибачте, але мені не вдається завантажити вкладені файли.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Спасибі за інформацію.

Чи правильно я зрозумів, що ви надіслали нові запити на зняття грошей до NaudaPay? Будь ласка, надішліть мені знімок екрана вашої історії транзакцій із відображенням коштів.

Щодо вкладених файлів, ви можете переслати їх на мою електронну адресу veronika.l@casino.guru . Дякую тобі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, Morzino,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого